就在昨天,信用卡盗刷终于发生在了我的身上

然然 2019-02-28 07:06:53

就在昨天,我的信用卡被盗了。

一直以为这件事离自己很远,真发生了脑子里反复重复的就只有一句话“书到用时方恨少”。

明明卡就在自己的钱包里呆着,却在一个莫名其妙的地方,被一个莫名其妙的人给刷的一分钱不剩。

我记得非常清楚,刚好是西班牙时间凌晨12.03分,刚过零点,还没有准备睡觉,手机信用卡APP莫名其妙推送了一条我的信用卡消费记录。

当时就感觉一阵头皮发麻,因为只有在平时消费之后才会收到这条推送。可是当时人在西班牙,又是大凌晨,根本就没有买东西,何来消费之说。赶紧进到APP里点开这条信息,仔细的看了一下,发现金额只是0.00,可还是觉得很奇怪。用卡很多年从来没有出现过这样的情况。

刚截图准备发朋友圈,想问大家到底是怎么回事儿,这个时候又收到了一条已消费美金1041刀的推送。反复的看了两三遍,有确切的金额,确切的时间,收到的信息和我平时消费完的一模一样,看来盗刷是真的了,赶紧点进去,一看,确实是已“本笔消费已成功”。

第一件事是打开微信给我妈留言,让她给客服打电话,另一边我赶紧在APP里找可以锁卡的地方。可还没等我找到,也还没给我妈解释清楚,这时候又进来了第三条推送,又是一条消费记录,只不过金额是0.0,估计是卡已经被刷爆了,没的可再刷了。

虽然钱没了,可当时真的非常庆幸。因为刚好上个月交了学费而且还出去玩了十天,所以这个月信用卡里的可用金额已经没有那么多了,刚刚他消费出去的1041刀,应该是我的卡所能使用的全部余额了。

当时的感觉和心情就不多形容了,谁莫名其妙大半夜收到一条这么高金额的消费记录,都安宁不得吧。

一边儿我妈给他们客服打电话,一边我这边继续找可以锁卡的功能。可是一切都进行得不太顺利。感觉自己像救人的医生,一分一秒都耽误不得。电话客服那边,并不是真正像表面上所说的— 24小时都有人接听电话,那个时候刚好是家里七点,刚过几分,打电话根本就打不通,一直到快八点也无人接听,显示的是不断的忙音,我猜测他们还没上班吧,呵呵。

我这边,在成功锁卡之后,赶紧试图在APP里找在线客服,可是,在线客服真的仅仅是客服,而且是自动智能的,自动是真自动,智能是真不智能。无论你问什么,回答的都是一模一样的那几条,没有任何实质性的进展。这个时候我想到了微博。

之前有一次我的手机卡需要更改套餐,等了很多年都没有办法改(一点不夸张,等了三年多),一直给我说,卡的归属地在广东,没有办法在河北通过电话改,只能本人拿着身份证在去广东的营业厅改。于是我在微博上艾特了他们联通的官博,没到十分钟问题就解决了,有人给我打电话,而且态度还非常好,立刻把资费给我改成了我想要的,而且本人也不需要去广东,不需要拿自己任何的证件,不需要走任何根本没有道理的程序。所以这一次我也想到了微博,先是给交通银行信用卡的官博留言,自动回复我说当前时间是官博的非运营时间,让我有任何业务问题咨询App在线客服,行嘞。于是只能在自己的微博里艾特他们了,把情况简单叙述了一下(当时不给我时间废话更多抒发更多不满了)。与此同时,我妈还在坚持不懈的打着所谓的24小时服务热线。

发完微博又回到了手机APP里坚持不懈的找人工客服,找了半天,按了无数东西之后,终于找到了对方一个人工客服和我联系。她告诉我电话肯定是有人接的,让妈妈不要理会任何的提示,不要输入任何的数字和信息,就是等待忙音结束。前面这句话一定要划重点。果然这个方法非常的有效,其实在这里我不想把这个“行业秘密”告诉大家,有点有意抹黑交通银行的感觉,但是如果当大家的卡也被盗了,半夜打电话打也打不通的紧急关头,也就只能用这个方法了--- 对方“24小时”服务热线忙音不断,不要输入任何信息和数字,等待忙音响到底就会有人接你电话的。

就在这个人工客服告诉我“赶紧报警”;妈妈那边打了半个多小时也没有打通电话的时候,我就知道根本没有办法再指望银行了。

既然打算靠自己,第一个想到的方法自然是求助百度。在百度里搜索信用卡被盗怎么办?果然出现了一个和我情况非常相似的人,从那篇文章里我知道了点进App给你推送的信息是可以看到对方在什么地方或者什么网页刷的卡。点进去,果然发现了一个网站,立刻搜索了一下,是一个美国卖衣服的网站,刚好情况和文章里写的一模一样(店并不是同一个)。文章里的方法是他发现了这个网站,然后立刻给这个公司打电话,告诉对方自己刚才的信用卡消费了一笔金额,但并不是本人消费的,公司听到之后立刻把交易冻结,钱当场就返了回来。真是个有爱的社会啊。

于是开始满网页的找电话,可是找了半天也没找到,只有一个用邮箱联系他们的地方,没有犹豫立刻给他们写在线邮件,留下自己的邮箱和联系方式。网页上写道会在24小时之内联系我。 走到这一步最大的感慨是,会外语真的重要啊。

刚发了邮件,妈妈那边也打通了电话。距离卡片被盗刷已经过去50分钟。远程和信用卡的工作人员交流的同时,竟然发现那笔交易已经终止,收到了App里的提示。而这个是当时第一时间锁卡挂失的结果。截止到这时,惊魂未定的心才终于平静了下来。此时一点过五分。离盗刷过去整整一小时。

虽然听我描述的并不激烈,也不刺激,但是在这一小时里,我和我妈都非常的紧张,虽然只是一千多美金,但谁的钱也不是大风刮来的,平白无故被别人这么刷走了,你气不气?急不急?想不想抽这些不法分子?而且我非常现实,知道这钱要要不回来,只能自己还上。

今早醒来,发现邮箱里收到了昨天那个公司的回复。再次印证还得靠自己啊。可笑的是就在半夜四点多又有一条消费信息,但是因为卡被挂失了,所以交易不成功。

昨天事情解决之后,发了一条朋友圈,最多的回复是问我为什么会被盗刷。为什么,其实我也不知道为什么,卡一直拿在自己的手里,而且一直都是非常固定的消费,不是在当地超市商场消费刷卡就是订酒店机票需要在booking这种官方网页交付,再或者就是交学费,还有偶尔的淘宝。再没有其他的了。

而且这张卡已经用了三年左右,被盗刷应该早就会被盗,而不是今天莫名其妙的被盗。想起来前几天上课老师刚讲的一个主题就是现在我们处在一个完全数字化的社会,所有的信息,所有生活中的活动都和数据有关系。上课的时候,一个同学说了个真实的经历,有一天他在街上遇到了一个很多年没见的高中同学,两个人就站在路上聊了一会儿,也没有互相留任何的联系方式。当天晚上回到家之后,他莫名其妙的在脸书上发现了推荐好友里有今天下午在大街上偶遇的这位老同学,你们说惊悚不惊悚?相信大家都明白这件事绝对不是一个巧合,因为你们在小红书,微博,或者其他地方肯定也经常收到这种莫名其妙而且匪夷所思且意想不到的好友推送吧。想想这件事儿,信用卡的信息被泄露也就没什么奇怪了。

刷卡的地址并不在西班牙,也不在任何我之前去过的国家,而是在国内,所以你问我到底是怎么被别人发现卡的信息的,我是真的不知道。

猜想有可能是在微信中给男朋友发过一次我信用卡的照片,当时他帮我买车票,已经过去了至少两年,但是我想不法分子在微信聊天中截取卡片信息不是什么难事儿,虽然只是图片。也有可能是在消费过程中盗取了我卡的信息。甚至有可能因为为了方便我一直把信用卡正反面的照片存在手机相册里,虽然我的手机从来不用icloud,但是一直觉得哪怕是把相片存到你自己的手机里不联网,别人也有可能会看到。我指的并不是肉眼所看,你们懂的。

防不胜防,就算小心把卡天天捂在被窝里,只要你用就有泄露出去的机会,而且在国外,信用卡大部分都不需要输密码,直接有卡就可以在网页上消费,也不需要扫任何的二维码,直接输卡号和背面的后三位数字就可以。既然没有办法防患于未然,那我们能做的就是要知道如何在事情发生后及时的解决问题,避免财产的损失。

实话告诉大家,昨天发现卡被盗的时候,当下我就在想,真的是书到用时方恨少,为什么我以前不多留意到底具体在app哪个地方挂失,可以用两三秒的时间找到挂失的按钮直接按下去,又为什么之前遇到这样的文章不多读读多看看,当下就可以不慌不忙的知道第一步该怎么做。

总结一下,遇到被盗刷的情况一经发现,一定要第一时间进行锁卡挂失。这个是最重要最关键的一步。

把卡锁住挂失之后可以点进去消费的通知,消费记录在左上角或者是右上角可以看到,整笔消费的一些信息,在哪里消费的和被谁消费的,如果是在网页上消费的,就需要查询一下这个网址,找到联系方式。和他们联系,请求冻结交易。成功率非常高。一旦对方终结交易钱会自动返回到你的卡上。

第三步当然就是直接给客服打电话了。通过这么一场折腾,用事实证明了求人不如靠己。等所有自己的步骤全都做完之后可以给客服打电话确认那笔销交易是否终止,问题是否解决,相信我,当你听到客服说“去报警”这三个字的时候,心都会凉掉。警察叔叔日理万机,谁会管这样的事情,而且身在国外,要怎么半夜十二点一点跑到警察局去报案说我的信用卡在国内被过被盗刷,说实话,我连本地的公安局在哪儿都不知道。

最后希望大家的卡永远安全全。遇到问题都可以迎刃而解,赶紧把刚才的解决步骤告诉给周围更多的人吧。最后真心的祝愿骗子全家都不会有任何1分1秒开心的时间,吃饭也没有味道,每天睡也睡不醒,早早过上彻底贫穷永不翻身的日子。

然然
作者然然
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