不总结,就只是经历而不是经验

姜小白 2018-10-16 14:19:24

电气销售。

工作这些年,对我职业帮助最大的工作习惯是不断整理自己的工作笔记,完善自己的客户信息。

有销售日常遇到的问题:

1、半年未联系的目标客户,想重新联系,很多同行要重新收集信息,找联系人;

2、常有同事忘记客户的地址,要上网查趁车路线(要坐地铁公交的时候);

3、常常有同行因为订单太多,超过半年未合作重新开始接触,要报价的时间要翻合同或者报表查以前的折扣;

4、总有同事害怕写周汇报,每周都会吐槽要“加班写报告”。

5、有的销售离开办公室电话就响个不停,客户询价、调货、催货、催发票、要合同......我越来越清闲,每天上午都有时间下楼安静的喝一杯咖啡发完公众号再继续回办公室。

得益于我刚开始工作时养成的工作习惯:

帮客户选项遇到的问题,就做笔记收集下,这是三年前的笔记了,当时在代理商销售的产品,是现在的竞争对手,这些笔记如今都是武器,知己知彼

1、每天整理客户资料,用印象笔记管理我的客户资料,手机电脑同步。 随着新客户开发进度,会整理客户地址、联系人、组织机构、产品需求器件、竞争对手信息; 开始合作后,会补充常用产品价格、月量、人员结构变动; 客户废掉了,也不会删掉,专门收集到“备份”,隔半年后等矛盾消失或者客户人员变动再重新开发一轮,又可能变成成交客户。 我每天去拜访客户的路上,手机看看客户的笔记,即便是半年未拜访过,也会立即理清楚客户的信息。要知道我们行业,销售每天大概要拜访500次客户,好记性不如烂笔头,不然时间隔太久,再去客户公司发现三个技术办公室,还要问人找地方,瞬间就回到菜鸟了。

2、每天拜访客户简单总结一下,日常问题也简单梳理,我周汇报PPT几乎不额外花时间,月报也是直接搭配销售数据可以直接写的。

也是几年前的笔记,可把这家客户介绍给一个做变频器的朋友,今年把安川切掉了

客户是销售的核心竞争力,我在武汉做了7年销售,每年大概跑100-200家客户左右。我不断的整理自己的客户信息,按行业、按产品、按客户规模,武汉的OEM客户几乎都在我的笔记里

偶尔接到老客户的电话,我翻翻笔记,就能直接按折扣报价了,2分钟能做同事10分钟才能做完的工作。互联网总讲数据重要,其实个人也是,我在武汉,凭着我五年的客户笔记,反正不怕辞职找不到工作。本来没有资源的,如今手上有资源了,销售无非靠资源为资本嘛。后来我学英语,又记了三年英语学习笔记,偶尔网上发一篇还有人吐槽我记笔记太浪费时间,可这是积累的,分到每天,10分钟不到好不好,手机打字快又不是错。

不止是销售,可以拓展到任何岗位、行业,在职场,一定要不断的总结、梳理自己的工作,把经历梳理成经验,整理成自己能变成资源积累的战斗武器。时间不一定推动人进步,它伴随的还有遗忘,如果不珍惜、整理、记录,当下可得的到未来时间兴许会失去;利用得好,当下不可得的,到未来时间兴许游刃有余。一定要重视属于自己的个人记录,它像咱们的个人历史,你做过什么,你得到了什么,你学到了什么,多梳理脉络,也能引导自己把这些纷杂的日常程序化,形成有自己个人风格的一套的打法,再建立个人团队的时候直接做素材传递出去,这种个人标记的团队,既有战斗力也高忠诚度。

我认为在职场中,一定要养成勤记工作笔记的习惯,诚实的记给自己,用积累把经历攒成经验!

姜小白
作者姜小白
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