不同需求的客户如何进行门店接待？

　　什么叫门店接待？就是说当客户靠近你的店面时，你的工作就开始了，首先你要快速甄别他是属于哪一种类型的客户，同一种米养百样人，每一样人都自己的处事方式，经纪人要做的就是了解清楚，对症下药！是DM单过来的客户，还是自访的客户，还是转介绍的客户等等你要搞清楚了！
　　
　　虽然说房产经纪人是一个和人打交道的职业，本质上只要手上的房源足够好基本上成交就是早晚的事。但是别忘了，就客户而言，总是更愿意和自己处的来，聊得来的经纪人签单。不过，要和客户瞎扯比较容易，难得是如何在话题跑到十万八千里之后还能再把话题绕回到买房上，尤其是对于唠叨型客户，常常聊着聊着就偏离了重点。
　　
　　所以，在接待这样客户的时候，经纪人一定要学会掌握话语的主导权，当客户自己开始瞎扯的时候要适时的阻止他，阻止不了时切记不要附和，当客户发现自己正在演独角戏的时候，通常都会不好意思的问自己是不是扯远了。
　　
　　和唠叨型客户相对的是和气型客户，他们比较有礼貌，在接待的过程中也比较会配合经纪人，至少表面上始终是一副很有耐心的样子，时不时的还会说出一些很有见解的话，让经纪人很难接待，不过他们也不是那种会出言讽刺，直接拒绝的客户，当然也不是那种会果断肯定的客户，因而当经纪人想要推进交易节奏的时候，始终有一种无力感，好像一拳打在了棉花上一样。
　　
　　接待这样客户的时候，经纪人要坚持不抛弃不放弃的原则，和气型客户典型的特点是耳根子软。只要经常性的联系他，彼此熟悉之后你说话的份量会越来越重，当然光靠感性的话始终还是难打动这类客户买房的决心，真正想签单还是要拿出真凭实据让他知道这房子确实不错。
　　
　　还有一种类型的客户会让经纪人特别的难受，就是那种喜欢刁难人的客户，在他们眼里很少会有满意的房子，你很难分清楚他们是借着贬低房子来砍价，还是只是想让你有点下不了台面。这时候不建议经纪人和他们反驳，其实他们也知道当前楼市的基本情况，摆出一副咄咄逼人的架势，不过是想过过嘴瘾罢了，如果自己选择站在客户的战线上，吐槽一两句：对呀，现在的房子有那么多的缺点，房价还老贵了，我们也很难卖出去一套房子。
　　
　　通常客户意料不到你有这样的反应，而且他又不好反驳你，因为反驳你就是反驳自己，因而会让情绪稳定下来，这时候你就可以开始向他介绍一些房源的优势了。
　　
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　　和难受相比，还有一类型客户简直就是让经纪人来气了，他们通常表现的一副高高在上，不屑与凡人交谈的架势，你讲解了一大堆卖点之后，他们一句话就能让你想打他，比如：你刚才说什么来着，我没仔细听。这类型客户统称为骄傲型客户，接待这样的客户主要以捧他为主，比如可以先让客户发表一下自己的意见，如果是对房子的肯定，经纪人可以说你眼光真厉害...没办法，谁叫客户就是上帝呢，如果最后能够成交，夸奖对方几句话大家都开心。
　　
　　最后一种客户是暴躁型客户，通常他们对房子不是那么挑剔，他们挑剔的是经纪人，比如当经纪人做事的速度不能让他满意时，当他的想法没有得到反馈时...他们会潜意识里认为经纪人是为他一个人服务的，可以满足他的任何想法，接待这类型客户的时候挨骂是少不了的，像这种情况，小编也只能说先把自己的心态放好，然后是摸清他的喜好，尽量少在行为和言语上引起对方的不满。