公关团队必看书单

aaron 2017-09-25 08:59:22

都是豆瓣高分书籍

危机公关一般分为三种境界:

最好的公关:用诚恳的态度和坚定的决心,将“危”转化为“机”,让公众忽略你的错误,并加深了对你的好感,顺便圈一波新粉。

普通的公关:各种套话漂亮话都说一遍,让公众对这件事的热情淡下去,大事化小,小事化无。

最差的公关:每一次回应都把问题扩大,并给对手更多的机会伤害自己,让广大吃瓜群众心里充满期待下一集的剧情,至死方休。

不幸的是,大部分艺人的公关方式就是最后一种。

知乎上有个常年保持热度的话题叫“哪个瞬间让你觉得读书真有用”?下面有无数精彩的回答,建议艺人们好好去看看那些答案,如果没有时间,可以看看下面这份特别为你们量身定制的书单,一定会有帮助。

1

这本书从心理学角度对两性关系进行科学而系统总结。作者综合了心理学多个分支的研究理论和成果,用饶有趣味的论述,总结出人们在交往与沟通、爱情与承诺、婚姻与性爱、嫉妒与背叛等方面的行为特点和规律。年轻时看看这样的书,哪怕你妻妾成群,也不会给未来的自己种下苦果。

2

这本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。“看入人里”分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”强调倾听的重要性;“看人之间”主要讨论关系的演变过程,提出增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。如果当初薛之谦看过这本书,就能及时把问题扼杀在摇篮里,也就不会失去几个亿的代言费。

3

这本书的副标题叫《群众运动圣经》,主要探讨群众运动的一些共有特征,重点是陷入狂热的乌合之众的人格。适合于已经东窗事发的事故主角。看完这本书就明白了为什么群体会对某些事那么热衷,知己知彼,是百战不殆的开始。

4

这本书对公众舆论做了全景式的描述,是传播学领域的奠基之作。书中梳理了舆论研究中一系列难以回避的问题,比如:舆论是怎样形成的?它能造成什么样的结果?谁是公众?公众舆论是什么意思?它什么时候才能成为独立的力量?《狂热分子》是对人的研究,《公众舆论》是对事的研究,搞明白了人和事,下一步只需坚守底线:

5

这本书基于获得诺贝尔奖的行为决策学和作者10余年的管理教学经验,揭示人们在工作和生活中熟视无睹的决策误区,帮助你在这充满竞争的世界里胜人一筹。看完这本书,就能看清公关团队到底是帮自己还是坑自己,避免做着傻瓜的决策自己还洋洋得意的尴尬。

6

这本书探讨了一个矛盾悖论现象:为什么日常生活中那些看似不合逻辑和非理性的行动,却出乎意料地使问题得以改善。作者根据自己长期的临床实践经验,深入探讨了人们面对难题时的“变”与“不变”的态度,提出了第二序改变的观点:强调解决问题本身,而非对问题的追本溯源。希望所有喜欢推脱责任的人都把这句话背下来,因为这是扭转他节节溃败的关键。

7

这本书揭发了社会思想被左右、社会大众被某种力量操纵的本质。爱德华·伯奈斯是弗洛伊德的外甥,没人比伯奈斯更懂得如何扭转群众意识,又如何化群众意识为集体行动。他的理论如今被写入群众心理学和行销学的教科书,也依然被现今种种有心操纵媒体、掌握公关、广告公司反复运用。看完这本书再做公关,就相当于站在巨人肩膀上,再大的问题也不成问题。

8

这本书是行为领域的经典之作,主题是合作的产生和进化。书中阐述了成功决策应有的四个特性:只要对方合作你就合作避免不必要的冲突;面对他人的无理背叛你是可激怒的;反击对方的挑衅之后你是宽容的;行为要简单清晰到能使对方快速适应你的模式。如果当初李雨桐刚爆料时,薛之谦能理解并应用这些方法,后面这些事根本就不会发生。

9

这本书以故事思维在品牌传播过程中的作用为切入点,发掘了故事的潜在力量。虽然人们愿意相信事实和数据,但内心却更容易被故事吸引并沉浸其中。更重要的是,书中还提供了一系列技术手段:收集故事背景、原型分析、完成故事摘要、激发灵感、寻找意义等。建议艺人公关团队通宵阅读这本书,讲出一个好故事,至少还能保证输的不会太难看。

10

这本书的副标题是《从逻辑思考到文案写作》,归纳了麦肯锡公司的经典写作方法,结合作者自创的思考表达技巧,总结出商务文案写作的四大关键:逻辑思考、流畅写作、解决问题和超级说服力。能帮助艺人搞明白写公关稿和写歌词之间的区别,至少别每句都断行,别动不动就出现省略号,保证基本的格式和语法正确,也能扳回一些印象分。

以上,you are welcome!

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作者aaron
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