培训机构学员出勤率低,原因分析及解决方案。

运动课 2017-08-11
 
学员出勤率低是各大教培机构所面对的一个常见的问题。
出勤率低,造成机构运营成本上升,给机构负责人带来很大的困扰,那究竟如何有效提升学员的出勤率呢?运动课针对这个问题进行了相关的调研和分析,总结出了一套解决方案,在此共享给运动课合作机构,希望可以帮助各位机构负责人理清思路,解决问题。

学员出勤率低,
影响者无非两个,学员和家长。

原因分析
 
学员方面影响出勤率的重要因素主要有以下四点:
1、课程枯燥;
2、师生关系不佳;
3、学员之间关系不佳;
4、学员情绪不稳定。
家长方面影响出勤率的重要因素主要有以下三点:
1、家长积极度不够;
2、家长不重视;
3、家长不信任。



解决方案(学员)
1、学员觉得课程枯燥:
课程枯燥或创新不足,学员兴趣丧失,是导致出勤率低的重要原因。
改善方案:
增加趣味环节,活跃课堂气氛:可以在课程当中适当引入趣味因素,例如趣味小实验,小比赛,趣味话题讨论,小魔术等等,让上课过程变得更加有趣,生动和好玩。孩子对下次课程有期许,可以提高出勤率。

2、老师与学员的关系不够亲密:
学员畏惧老师,甚至讨厌老师,也是直接影响学员出勤率的重要因素。
改善方案:
青少年培训行业,老师的专业性很重要,但是教学性...
 
学员出勤率低是各大教培机构所面对的一个常见的问题。
出勤率低,造成机构运营成本上升,给机构负责人带来很大的困扰,那究竟如何有效提升学员的出勤率呢?运动课针对这个问题进行了相关的调研和分析,总结出了一套解决方案,在此共享给运动课合作机构,希望可以帮助各位机构负责人理清思路,解决问题。

学员出勤率低,
影响者无非两个,学员和家长。

原因分析
 
学员方面影响出勤率的重要因素主要有以下四点:
1、课程枯燥;
2、师生关系不佳;
3、学员之间关系不佳;
4、学员情绪不稳定。
家长方面影响出勤率的重要因素主要有以下三点:
1、家长积极度不够;
2、家长不重视;
3、家长不信任。



解决方案(学员)
1、学员觉得课程枯燥:
课程枯燥或创新不足,学员兴趣丧失,是导致出勤率低的重要原因。
改善方案:
增加趣味环节,活跃课堂气氛:可以在课程当中适当引入趣味因素,例如趣味小实验,小比赛,趣味话题讨论,小魔术等等,让上课过程变得更加有趣,生动和好玩。孩子对下次课程有期许,可以提高出勤率。

2、老师与学员的关系不够亲密:
学员畏惧老师,甚至讨厌老师,也是直接影响学员出勤率的重要因素。
改善方案:
青少年培训行业,老师的专业性很重要,但是教学性却更为重要。那什么是教学性?教学性就是老师和学员的相处能力。

具体表现在两个方面:

第一是否能敏锐的感知到学员的情绪变化。
老师可以通过在每节课程中观察表现最好的学员和表现最差的学员之间的差异,进行分析,以此来训练针对学员情绪感知的敏锐度;

第二是否能有效引导学员的情绪。
感受到学员情绪变化后,首先要马上和学员进行一对一的简单沟通,以共情的心态,让学员知道老师已经感受到了学员的情绪,例如伤心,失望或者是愤怒,然后再以正确的方式引导学员,调节学员情绪,将注意力转移到课程本身。
能做到这两点,老师的受欢迎程度会大大提升,学员出勤率可以有效改善。

3、学员与学员的关系不够亲密:
同学之间出现矛盾,关系紧张,也是影响学员出勤意愿的重要因素:
改善方案:
学员之间关系的协调,是上课老师的重要职责之一。
第一,老师除了要具备很强的情绪感知能力和情绪引导能力之外,在课堂上要有威信,能够有效维护课堂纪律;
第二,老师需要在课堂上有意识的为学员创造更多的交流机会,增加学员之间的情谊。
学员关系融洽,可以有效提升出勤率。

4. 学员情绪不稳定:
我们的行业是青少年体育培训行业,学员年龄偏小,情绪不稳定是很常见的现象,同时也是很常见的缺勤原因。
改善方案:
机构可以根据自身的情况适当制定一些激励措施,例如根据表现好坏,进步程度和出勤率高低,给学员发放小红花、能量卡、积分卡等。当一个周期内积累到一定的数量,就可以凭借这些奖励品来兑换成对应的小奖品或者是奖状及荣誉证书等。从荣誉感和物质奖励两方面来给学员以鼓励,此方法可以有效提升学员出勤率。


解决方案(家长)
1. 家长积极度不够:
家长积极度不够,不愿意抽时间带孩子来上课,也是重要的缺勤因素。
改善方案:
 第一,规定周期内请假次数限制,例如一学期请假的次数不能超过5次,当超过5次后,则请假不再补课;
第二,对于出勤率为100%(或者95%以上)的学员,机构可以提供适当奖品或者赠送部分课时作为奖励。
当然,相关方案需要在最开始知会到家长。

2. 家长不重视:

家长意识不到持续接受培训训练的重要性,是导致出勤率低的重要原因。
改善方案:
机构需要向家长说明课程的体系设置,以某一家运动课的合作培训机构的做法为例,这家培训机构明确的告诉了家长机构针对学员一个学期课程的训练计划,一学期四个月,每个月是一个训练循环,每个训练循环有不同的训练侧重点,并且能在每个训练周期之后给到家长训练效果的反馈,做到了这一点,这家机构不仅学员出勤率有了极大的提升,次学期的续费率也明显提升。
有体系的机构,要向家长说明,酒香也怕巷子深;没有体系的机构,根据自己的具体情况,能建立体系,尽量建立自己的体系。

3. 家长不信任:

由于各种原因,导致家长对机构产生不信任,是影响学员出勤的另一个重要因素。
改善方案:
学校与家长的信任度改善,有很多的角度可以尝试,例如提升教学水平,改善机构环境,提升服务水平等,但是我们认为,有效的沟通是其中最轻松且有效的一个角度。机构会有各种各样的方式方法,与家长产生联系,向家长反馈学员的学习情况,展示学员的学习成果。最常见的方式莫过于微信家长群。

这里面有两个问题需要我们注意:

① 沟通展示的内容:机构向家长展示的学习成果,是否有说服力和科学性。很多机构展示给家长的是一些具体的作品或者是动作照片,而缺少一些抽象的数据化的评测展示,说服力不强。还是以上一家机构的做法为例,这家机构会在每个训练周期内,对针对性训练的板块,例如专注力,柔韧度,技术难度等,进行打分式数据展示,让家长可以看到每个周期内学员具体的成长水平。

② 展示的稳定性:机构是否遇到过漏发,错发,不及时发,不持续发等等情况,造成家长的不满?

③展示的方式:目前最常见的方式就是微信家长群,老师拍好照片或者视频,再逐一发送到群内或者逐一发送给每个学员的家长,这种方式的一个不利点,就是效率较低。而现在市面上有部分机构已经开始以直播的形式进行课堂的展示,老师下载直播APP,确定直播时间,例如上午10点到10:05分,生成一个链接,发送到家长微信群,家长点击即可开始观看直播。效率极高,体验很好。弊端有二,一是机构没有能力选择最为适合的直播品牌和机构,二是前期投入较高。

 

☑ 运动课现已开通青少年体育培训行业的直播业务,选择了最适合和最稳定的直播平台作为战略合作伙伴,极大降低机构投入成本,帮助机构轻松使用直播业务,提升与家长的沟通质量和沟通效率,减轻老师工作量,降低整体运营成本。
☑ 同样,运动课会持续不断的发掘适用于我们这个行业的,最新颖,最有效的各类型先进产品和服务,资源整合,降低这些产品和服务的使用门槛,让这些产品和服务可以更好的服务到我们这个行业的从业同仁。
☑ 以上是运动课针对机构遇到的学员出勤率的的问题的分析和改善方案的列举,希望可以给各位合作机构负责人一些帮助。接下来,根据各机构的意愿,如愿意针对这个话题进行更深一步的讨论,运动课可以根据实际情况,组织主题免费分享会,与大家进一步讨论,更好的解决这一问题。



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