15254 读书笔记《用系统来工作》6：是否在处理问题之后，采取第二步来消除问题的根源，就是人与人的区别
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1. 需要付出的代价
频繁滥用个人系统，意味着把外物引入人体这一系统。人们觉得自己不幸福，就损害自己的机体，使已经有缺陷的思维过程雪上加霜。冰冷的现实是什么？一加一永远等于二，同样绝对可靠的是，一夜酗酒意味着之后数天的身心表现欠佳，因为人体受到化学物质攻击后，要加班加点修复自己。短期侵害身体系统这个结果，就是使我们的世界长期更糟糕，因为我们忽略了这个简单事实：打断这个高效过程，总是需要付出代价的。
2. 系统管理
你的个人系统有方向和动力。每一个都有目的，力图完成某件事情。它们受这些因素的引导：遗传，习惯，文化，某种种族性别的成见，善心，私信，还有对食，睡，性和生存的本能渴求。
我们每个人都是由系统构成的系统，问题时其中某些系统出了偏差，浪费了我们的精力，使既定目标落空。最好的情况是，一个系统联合其他系统，帮助我们达到预期目标。最坏的情况是，一个系统组件出现问题，显出破坏性，使人产生把握不住人生的苦闷。人生看似复杂，但并不会使你对环境无能为力。你可以从混乱中把系统一个个分拣出来，并对 特定的系统组件采取措施。这是系统管理的最基本形式。
一个人确立坚实目标，操纵系统朝着目标前进，好结果自然会出现。反之，想一想像毯子一样遮盖人生复杂性的整体解决方案，企图一下子解决所有问题的方案，虽然有时候是必要的，但与书中下工夫深入治理系统是截然相反的。别再寻找立竿见影的解决方案，别以为人生复杂又神秘。从复杂性中钻出来，着手一个个改造潜在的低效能机制。（简单 点说就是不要期望有完美的解决方案，不要等待完美的时刻出现彻底改变你的生活。从一点一点的小事情开始做，你会感受到一点一点改变的力量。）人生没有快捷键。你要深入内部，一个一个修理建造单元，你在子系统中做出的机械性小改进，假以时日，会累积形成牢固的主系统。（这一点，我真的认同！）
3. 成功人士如何解决问题
如果你还未有意识考虑系统在日常生活中的作用，未曾有意识要调整他们，以便防患于未然，那么大多数时候过日子就像是打击冒头的鼹鼠，没想过钻进地洞把鼹鼠消灭。（很贴切有木有！）
客观事实是：人可以修补一个复发问题产生的负面结果，然而如果不修复导致问题产生的机理，这个问题必然会再次发生。
成功的领导者会领悟到：看似孤立的问题，其实绝非孤立。这些问题，是故障系统的缺陷导致的结果，而故障系统是可以修复的。对这些领导者来说，问题不是坏事 -- 只要纠正过后就可一笔勾销。直接的负面影响被纠正后，还有第二步，第二步才是关键。问题的原因，被追溯到出错的子系统，然后子系统被改造，这样问题就不会再次发生。这才是成功人士的解决之道。（且不说成功人士与否吧，这确实是最有效且长期的处理方式）
是否在处理问题之后，采取第二步来消除问题的根源，就是人与人的区别，是控制与失控的区别。
系统的改进是一个系统工程，记录改进的文件就是工作程序。每次修订的文件都很重要。没有落实在文件的改进，会让系统退回到 低效的不可预测状态。文件将有机过程转化为机械实体，确保了持久性和必然性。集中精力以这种方式修复问题，会让主系统变得更有效率。随着时间的推移，机制会越变越好。（这就是为什么高效的人会越来越高效，优秀的人会越来越优秀的原因。他们的个人系统会逐渐形成一个良性循环，促进他们用更高效的方式去做更多的事情）
4. 微波和巨浪
我的个人生活就像我的生意，仍会时而出现意外。但如今具备足够的恢复能力，我做好了迎接意外打击的准备。在组织机构和个人管理中，根本性错误只占问题总量的很小比例。大多数问题源于过程管理的缺失，表现为疏漏。你的新职能将大大减少这种形式的低效。遇到意外的狂风巨浪怎么办？比如巨大损失或亲人的离去？事实上，用系统来工作的副产物是强度和韧性。更强韧的生活之舟，能更好地驶过不可避免的危险水域。（这句话，想一想，其实很有深意 ，对么？）
5. 日常的维护和调整
一旦你的新程序就位并启用，你就要专注于整个系统的例行检查。这种持续性的检查是个美差。花在系统修复的时间将逐渐减少，而花在系统维护的时间则与日俱增。
