Apprentice第一季全程点评

Sun Zoo Tin
2009-09-11 看过
提示:这篇影评可能有剧透
The Apprentice I第一集
    The Apprentice是美国著名的商业游戏真人秀节目,最近开始下来看,从这部电视剧里感受到了真正的美国商业文化,每集都有很多耐人寻味的地方;也充分体会到,想要在美国商场立足,原来要aggresive到这种地步,汗。。。
 
第一季第一集 卖柠檬水
    首先不同背景的未来商业精英齐聚纽约,规则是参加一轮又一轮的商业场景模拟,每轮PK掉一人,直到最后产生优胜者。
    第一轮相当有趣,正如老板Danald所说,任何伟大的商业人才都是从基本的工作干起的,因此他选择了从卖汽水开始。这与去年我在公司入职培训时候的卖润喉糖游戏有异曲同工之妙。
    所有成员按性别分成男Versacorp(V)和女Meet Protege(MP)两组,这样的分组巧妙地在节目过程中反映了男女之间工作和领导风格的差异。
    其实这一集V队所表现的teamwork是最突出的,很快订立一致的战略,毫无异议地分工,大家分头执行。但这种没有反对意见的一致似乎也为之后错误的战略没有及时修正埋下了伏笔。相反,MP队在执行过程中把相当长的时间花在争论策略上,甚至有人身攻击,团队涣散,虽然最后还是女队赢了这一轮,但如果不是凝聚力不够,我觉得她们会卖得更多。
    想当年我们组卖润喉糖的时候,正是选到了一个有需求但又没被其他组发现的市场——长途车站,所以即使没有很强的hard sell,依然销量和利润都排在第一梯队,可见location的重要性。大家都知道这个道理,但V队还是没有在一个正确的地点,在相当冷门的地方sell,这是他们失败的关键所在。
    非常有趣地一点,MP队在sell的过程中并没有用太多地business上的分析,但她们充分使用了先天的优势——美色,美女总是更容易引起顾客尤其是男性顾客的好感,以致于很多人用出正常价格很多的钱购买。我们培训的时候,也有人用这一招,用学生社会实践之类的招数赢得支持,虽然并不是常规的做法,但商业向来是结果导向的,只要你愿打,又有人愿挨,这样的招数就是成功的。
    最终V队成为失败者,要在V队中PK出一名选手,先选出三个人,三个人之间再进行辩论和PK。这是一种非常有趣的博弈,在这种时候不能有半点谦虚,每个人既要把责任推到另一个人,证明团队失败错不在我,又需要团结两名对手中的一名,共同PK到另一个对手。
    说老实话Sam的确是一个不受欢迎的人物,过于锋芒毕露过于aggresive,其他两人都愿意把他踢掉,但最终被淘汰的并不是他,而是有MBA和医学博士背景的David,这跟节目开始Sam嘲笑David做一个商人要这么高的学术背景干吗相呼应。
    淘汰的选择准确反映了商业用人的标准,对我们求职有很大帮助。我认为,作为leader的Troy失败在于选错了strategy,但他勇于承担责任,也得到teammates的支持,证明还有潜力可以发掘;Sam虽然很不合群,但是真正的leaer通常都是与众不同的,而且最重要的是他的不合群并不是团队失败的真正理由;David虽然学历高,逻辑推理能力强,但他在selling上表现的技巧不成熟,以及不够积极和自信,甚至承认自己不是好的Leader直接导致了他被淘汰。
    从这集学到的最重要的东西,不是有一个好的头脑和分析能力就能成为成功的商业领袖,一切都要付诸实践,而sales是一个商业领袖最重要的能力,这也是为什么很多公司的高层都出身于销售的原因。

    第二集是集体创作广告。MP队再次获胜的关键是大胆地选取了隐讳的性感题材,广告创作的关键就在于新意,越是离经叛道的创意,越给人以新鲜感,并且给留下深刻的印象,这样的广告对一个情景中设计的不太知名不需要巩固而需要迅速扩大知名度的品牌是最有效的。
    回顾一下V队失败的过程:
    1. 最致命的一步,身为广告人的leader Jason居然没有带领团队与客户主管会晤,而MP队做到了。不了解客户需求的广告,只是以自我威导向,这注定是要失败的,即使这个广告创意有瑕疵,但通过与客户的沟通,起码能让客户了解自己的想法,自然会从一开始就有好的印象。
    2. Jason虽然做好了明确的分工,但他不是一个可以支配brain storm的人。广告业个个都是有主见创意无限的人,如何给出time line,果断地决策,选择其中一个创意加以实施,比无休止地讨论以找到一个完美的创意更重要。因此V队的时间浪费在了讨论上。虽然最终也得到了作品,可是犯了平淡无奇的广告大忌。
    3. 出现了Sam这种害群之马,严重打击士气,但要了解Sam之所以态度消极的原因是Jason确实走错了方向,我们就可以理解他并不是团队失败的原因。关键在于Jason并没有及时motivate Sam让他重返团队并提出积极意见,而是准备看他出丑,这种不以大局为重的视野决定他并不是一个出色的leader
    4. 团队的失败几乎全部是Jason的过错,因此在辩护中也毫无自信,居然晕到了把支持他的Nick拉下水一起PK的地步,这在道德上更加陷入劣势,被fired掉成为必然。
 
    第三集又是一个崭新的角色,从sales转变成buyer,看拿相同的钱谁买的东西价值大。
    这一个环节似乎是转为女士设计的,试问男士的砍价技术又怎么能和女士相比呢?果然,MP队虽然并不像V队那样有明确的购买策略,摸清底价,掂量谈判成本这些专业的谈判技巧,她们只需选择店主为男性的用嘴,甚至用美色,又一次在男性手里抢夺了巨大的价差。可以看到,即使是在极度商业化的美国,专业技巧也经常输给公关能力,要成为一名杰出的商业领袖,很多时候都得放下架子,甚至“不要脸”,做一些你不屑但又非常有效的毫不专业的“搞关系”的伎俩。
    Sam在前面两集犯了众怒,团队的首要目标已经不是取得胜利,而是先把他搞掉,这样被内部政治分心的团队,又怎么集中精力执行任务呢?Sam被推上leader的角色,如果他能成功当然皆大欢喜,如果失败自然最容易被淘汰的就是他。事实证明Sam的思路是非常清晰和专业的,但一方面正如前面所说专业并不一定就有效,另一方面他的teammates对他有抵触情绪,执行起来也毫不积极,这样的气氛必然导致团队失败。
    前两次Sam在进入最后一轮PK的情况下,凭借自己很有感染力的演讲躲过了被淘汰的命运,但这次不再幸运了,因为他是leader,一个leader连teammates起码的尊重都无法得到,又怎么可能成为一名出色的领袖呢?Sam无疑是自信的出色的,但他过于不合群,又不善于内部沟通,重新建立与成员之间的相互信任,把他的能力转化为威信,因此注定失败。
    看到这集觉得Nick是个相当阴险的家伙,他不会毫无理由地职责队友,而是准确判断谁最有可能被fired,然后对他不吝赞美之辞,这样既可以躲避被淘汰的命运,又在Danald面前树立心胸宽广的印象,可见他政治技巧非凡。
 
第四集是经营酒吧。
    MP队再次获胜,这固然不能排除她们第三次用到美色招揽顾客和诱惑店内顾客多买酒的作用,但更关键的是她们找到了酒店最大的利润来源——酒,并且她们在顾客来到酒店后就把注意力集中到店内的顾客而不再费劲去招揽更多的顾客。林中十鸟不如手中一鸟,让一位老客户购买更多的东西比开发一名新的客户要容易得多,这些司空见惯的销售箴言就是在最简单的行动中反映出来的。
    相反,V队并到了晚上仍然大部分人到户外招揽顾客,而只留一名队友在店内招呼顾客,所以顾客资源轻易地流失。中间他们改变策略,把盈利点定在售卖T恤上,其实也无可厚非,黑猫白猫,能赚钱的就是好猫,所以队长Kwame选择给人自己是NBA球星的假想,从而误导别人购买他签名的T恤也不失为一个无奈的变通决策,有时候团队的发展并没有按预想的方向,能识时务及时作出改变说明他仍然有潜力。
    而Nick又一次用他坚持道德的形象骗取了Danald的信任,虽然他一样因为不支持这种决策而表现不积极,但由于他一方面强调是道德原因而不是策略原因使他不支持这项决策,另一方面他也没有咄咄逼人地攻击对手,所以他没有遭受与Sam相同的结局。
    相反,Bowie则是人云亦云,毫无自己的主见和方向,也没有采取任何主动,积极地在团队发挥作用,虽然因为无过无功而所有人都不得罪,没有成为攻击对象,但这种毫无作为只会跟风的平庸是一个商业领袖最忌讳的,因此这次选择淘汰Bowie是非常准确的。

第五集
    第五集的任务是用1000美元低价买入高价卖出,在跳蚤市场上赚钱,这是之前采购和销售活动的结合,更考验综合能力。想起来也和我高中时候在花市卖小礼品颇为相似。
    其实在流程上两队差别并不大,没有特别突出或者出现大错误的队伍,但Bill让我从节目开始看到第一个真正有领导气质的leader,有风度,善于激励teammates,与其他人同患难共欢乐,所有人都喜欢他;而Kristi却显得有点软弱,缺乏主见,甚至在输了以后自责到哭的地步,但这并不见得是MP队失败的原因。其中的一个失败原因是他们居然把赚到的钱丢了一部分。这种情况其实我们在花市也遇到过,当然不好抱怨管钱的人什么,但那人无疑要为我们的损失负很大责任,试问如果你对钱都不够关心,对工作成果都不好好珍惜,你怎么会有动力和野心去实现宏伟的职业目标?这是一个态度上的问题。
    真正的好戏在宣布结果以后,MP队第一次输,Omarosa开始展现她在白宫学到的政治才能,团结同样对Kristi有抱怨的Heidi,这就意味着,Kristi不喜欢的她们俩如果要一起到最后一轮PK,肯定会联合对付Kristi。在这种利益分析下,我觉得Kriti反而应该只选择她们之中的一个,然后再拉与她最好的Jessie进去,虽然这可能会有背叛Jessi的嫌疑,但只要双方能心领神会,Kristi也不会被淘汰。
    关键在于Kristi没有为自己辩护,但也没有明确分析自己的责任在哪里,得到这样的结局其实大家都有责任,把责任推给别人的人自己也会心虚,但Danald居然因为Kristi没有辩护而把她炒掉,对于其他两个人相当讽刺,她们也为自己的幸存建立在Kristi这个“好人”的自我牺牲上颇为尴尬和意外。
    这让我反思在公司或者传统观念中学到的,无论上级和客户谴责你对错与否,你都不要有任何借口。但是如果涉及到原则问题,或者关系到你是否能在组织中存活,如果我们还软弱地不加辩护,是不是会成为冤大头,被人推卸全部的责任呢?关键是要头脑清醒,明确自己的责任在哪里,别人的责任在哪里,承认自己的责任前提下避免别人把莫须有的罪名安在自己头上。至于如果是上级的责任怎么办?很多尺度还需从长期学习中把握。
 
第六集
    第六集任务是各队找到一些名人,让他们参与到慈善募捐活动中,然后把与他们接触的机会拿到活动上拍卖,比钱多。
    拉赞助关键在于阐述能为对方带来什么,很多时候一个人被邀请到慈善活动并不是毫无索取的,在给自己带来慈善的名声或者有其他额外的利益上都会有所要求,这就要求拉赞助的人设计活动让对方的利益最大化,当然这些利益是花最少的钱的,因为羊毛出自羊毛身上,你满足对方利益的钱也是筹款的一部分,成本太高让人质疑你募捐的目的。
    第六集两队更为平淡,V队leader更乏善可言,但凭借一点运气还是以微弱优势胜出了。MP队的leader Omarosa显示出她极为agressive的一面,甚至因为Jessie讲话慢而在她与customer讲话时经常打断,在PK时又为自保讽刺盟友Heidy。但其他两人都因为希望在Danald面前留下“好人”的印象而口是心非地说喜欢她。
    讽刺的结果又出现了,Jessie因为她的“老好人”性格被炒。其实在工作中,我们会和很多不喜欢的人合作,当然我们应该控制自己的情绪职业地与不喜欢的人共同完成责任,但并不意味着要强迫自己喜欢不喜欢的人,坦率地承认自己的好恶反而会让工作关系更简单。

第七集
    第七集的任务是两组从房屋中介手中的两间房中各挑一间,以尽可能高的价格出租,取得价差比最大的一组为胜。
    其实最考验房地产知识和经验的是在选房这一步,有时候选对了房比你有再高的selling skills更重要。Kartrina是这方面的专家,要比选房高中文凭的Troy肯定没法比,所以他耍了个不太道德的小手段,赢得了Kartrina认为有优势的房间,这是PC胜利关键的一步。正如Trump所说,商场很残酷,被骗在所难免,所以V队经过这次应该吸取教训,但Trump没有像上次警告女队不要依赖性别优势那样警告Troy,这值得商榷,等于是间接鼓励选手用不道德的手段取得胜利。
    这集出现两大没有团队精神的人,Tammy和Omarosa。《孙悟空是个好员工》把职场中人分为四种,孙悟空一样的行动派,唐僧一样的完美主义者,猪八戒一样的活泼交际花,和沙和尚一样的旁观者和事佬。
    Tammy属于“沙和尚”类型,过于把自己置身事外,想事情过于理性,缺乏激情,经常充当让团队泄气的定时炸弹,长他人志气灭自己威风,甚至不认为自己的团队会胜利,这样的行为必定是要遭团队唾弃的。
    Omarosa姑且归类为“唐僧”,过于自以为是,眼里容不下沙子,甚至到了有洁癖的地步,稍微被撞到就喊头疼,作为女人娇气到让人厌恶的地步,但我觉得还有深层原因,是她把自己看得太高,自恃“白宫精英”而不愿与有激情的“劳动人民”为伍,对于自认为不能展现自己才能的体力活,销售活以各种理由推托,这种挑剔的态度不惹人讨厌才怪。
    这集的精髓是Trump所说的“God is in the details”,再好的idea,没有完善可行的action plan,没有精心准备向客户或者老板sell,就如同不给房子装饰就去找租户,不可能租出好价钱,永远是个loser。看到两组都为房间精心作出的附加价值并且都有不小的斩获,再次印证,磨刀不误砍柴工,一个有宏伟目标,雄才为略的人,只有再加上注意细节的习惯,才能成为一个真正的实干家。

第8集
    第8集的任务是卖水,但与第一集不同,这次不是卖给consumer,而是卖给customer,做代理商而把水卖给下一级分销商。
    这集与我的工作最为接近,同为FMCG,同样面对Key Accounts。在Field Sales的时候我也做过开拓市场,因为箭牌的品牌效应,因为箭牌产品的冲动性购买特性,决定了除了在现在成熟的渠道上售卖,还可以寻找其他类型的零售商,所以我参与开拓过药店,开拓过面包店,开拓过鲜食店,但无论是针对哪种类型的店,最基础的工作还是收集潜在客户的信息,找到对方的benefit point,尊重客户;同时尊重自己,对自己的产品有自信,而不是hard sell甚至是"beg sell",正如Trump所说,beggers cant be choosers。后者两者都做到了,而前者正是V队失败的原因。
    而PC队也不是人人都表现出色,最大功臣是Troy,他是天生的seller和negotiator,善于在对方犹豫的时候拍板,诱导对方作出冲动性决策,但这显然要建立在自己产品确实有销路的基础上,不然这种合作关系不会长久;而Omarosa显然没有接触过箭牌的sell one more stick的生意理念,她自以为自己能开拓的客户多的是,没有努力地让每个客户进尽可能多的货,所以客户虽多,销量却少;幸亏其他队员拉到了两个80/20原则里的大KA——两家批发商,不然PC失败的责任肯定非她莫属。
    这集最精彩的是PK,有史以来最激烈的一次辩论。之前Ereka其实相当精明地搞起了政治,她希望团结Bill,联合踢掉Nick。但她过于感情用事,感情用事在她只是因为主观上不喜欢Nick而要攻击他,感情用事在她只是以销量结果为证据攻击Nick的不足,感情用事在她没有意识到,Nick和Kartrina是一组的,如果销量差,他们两人都有责任,可是她却因为Kartrina是她朋友而没有选她PK。但这些都不重要,最感情用事的是她选择了与Bill联盟。Bill更为奸诈,当他了解他肯定要被Ereka拉进最后一轮的时候,他首先在第一轮稍加配合,攻击Nick,使最有反对Ereka动机的Nick而不是Ereka的朋友Kartrina一起进入最后一轮,这样他就可以以逸待劳坐山观虎斗了;然后他在第二轮倒戈相向配合Nick指责Ereka。Bill不是值得信任的我,但只能怪Ereka不够理智。 永远要记得,要信任在感情上在同一战线的朋友,而不要信任逻辑上或者利益上一致的人,因为对于这种人来说,没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。
 
第十二集
    第十二集的任务是在赌场用事件营销制造卖点,吸引在赌场游客的到附近Trump的酒店居住。
    游戏发展到现在,剩下了两个最强的Team和六位最优秀的选手,加上他们在之前吸取的经验和对游戏的理解,两队的表现已经没有很明显的漏洞可以寻找,只能靠哪个队最优秀,以及各人之前的表现决定各人的去留。这轮结果是,V队获得了更多的顾客,但PC队却赚了更多的钱,因为他们吸引到的都是高端游客。
     比赛结果有一定偶然性,因为很难把握吸引的顾客的消费水平,PC队的胜利可能更多地受益于他们活动的位置更靠近高端游客;但对于结果导向的商场来说,利润说明一切。另一方面,PC队的活动过程给予游客更多的体验价值,更容易调动积极性;而V队只注重抽奖的奖品和结果,在过程中渲染太薄弱,也是它不够吸引人的原因
    PK过程中Kartrina是明显的弱者,她非常本末倒置地把团队的失败都归咎于Amy和Nick的一些暧昧关系上,而始终不反思团队操作和组织的失误,结果理所当然,Trump因为她在行动之前已经队团队缺乏热情和信任,不及时发表自己的意见,任由团的向错误方向发展的不负责人也毫无团队精神的表现把她fire掉,而对比两人以前的成绩,这是Amy的首次失败,当然是她更值得留下。职场的信用是需要长期积累的,当某次重大的事件上两者表现相近时,平时信用更佳者当然得到更好的结果。
    这集两队其实都没有什么亮点也没有很大的过失,但Amy和Nick依靠一点运气最后时刻拿下了大订单。PK以后Troy选择了好友Kwame。
    在整部电视剧勾心斗角尔虞我诈的环境中,能产生Troy和Kwame之间真挚紧密的友谊是很不容易的,这种友谊建立在两人性格、背景的互补以及互相尊重对方的优点,惺惺相惜,默契合作的基础上,所以一直在一个team的他们一起走到了最后,这证明在职场和商场中并不一定要互相竞争互相算计,有时有效率的合作对于合作双方都是双赢。
    相比较之下,Kwame是我认为最后这五个人中最普通的,虽然他有最傲人的背景,哈佛学位和高盛工作经历,但从头到尾都没有显现出一点领袖的魅力,不够aggressive,有点过于低调,在组织和领导过程中欠缺一点魄力和强硬,过于书本化不够实际,但最后却得到了Trump的赏识, PK掉了Troy。虽然我不欣赏他,但他的style恰恰与我相似,研究他的胜利对我来说比研究任何人更有价值。
    我具有与他相似的缺点,但同样强于分析,低调执行,慢热,善于倾听和吸取别人的意见,能赢得别人的信任,有亲和力(Kwame在好几次团队失败都没有被带到PK战有很大一部分原因是与其他队友相处融洽,使队友没有把自己当作威胁),善于按照各人的优势分配最合适的工作,并作为后盾支持他们在擅长的岗位上发挥最大作用。Kwame是有条理且稳健的管理者,而不是有魅力的领导者,我认为这是Trump留下他的最大理由,对于一家成熟的企业来说,审慎冒险,用科学的决策实现发展才是最重要的。
    与Kwame同样不谋而合的是,我们同样很欣赏Troy,率性,爽朗,善于“江湖销售”,精于事故,有趣,有感染力,他无疑是所有人中的best seller,他的selling skills和negotiation skills出类拔萃,善于把握销售时机,说服客户购买,这些都是我所没有而又很钦佩的。但如Trump说的一样,与他类似的一批在个人销售业绩上表现杰出,善于处理与别人之间的关系,甚至精于“厚黑”,却很少领导大的团队达到与他自己业绩相同的高度,也很难实现质的飞跃,统领整个公司,这是因为他们的决策通常过于随性,没有坚实的根基,凭着感觉走,很少通过规范的程序制定,这样存在太大的决策风险,很容易给成熟的企业带来灾难。另外,过于注重core work而忽略Finance、HR、甚至IT等等support性质的function同样成为他们达到顶峰的障碍。

    最后的两集,第一轮是出动Trump一群高层经理对candidates进行群殴,压力面试之下剔除两人。
    这是最普通的筛选方式,也让我再次认识了真正的面试本来的面目。其实面试本来就没有什么科学的标准,很多时候都是面试官个人的感觉和偏好,当然这也取决于面试官本人阅人的资历。 一直在各项任务中表现抢眼的Nick和Amy之所以没有获得面试官的垂青,归结原因是欠缺Kwame和Bill的面试表现:稳重,值得信赖;言之有物,句句意思明确有point且精炼有力;自信,说话果断干练;充满活力,有抱负,有长远规划;实在,有内涵。这些就是面试沟通技巧的关键词。
    仅剩的Bill和Kwame终于有一次在现实生活中做Manager完成project的机会了,Trump再次作了一个别出心裁的安排,让最后几轮被淘汰的candidates重出江湖,在两人的挑选下成为他们的助理,共同完成project。这时候两人长期以来积累的RP和人脉表现出来了,由于Kwame一直都是老好人,很少扮演踩别人肩膀的角色,相对于跟少部分人有过不愉快经历的Bill来说更容易得到队友的支持。
    事实证明Kwame在最后一轮出人意料地爆发,他在这轮地表现是以前从未有过的。相比于Bill,他遇事更冷静,而且更懂得“无为而治”,合理分配工作,让下属有充分的自主权,为他分担工作。而Bill虽然完成project的能力也是一流,但是过于依靠自己的力量,不会借力于人,这样的管理者很容易“过劳死”。
    但是最后Bill最后赢得了胜利,这也在清理之中。因为Kwame犯下了两个致命的错误:
第一、过于心软,本来如果知识细节的操作失误上不给下属过多的干预和谴责,让下属自觉承担后果这并无过错,但他在原则问题上纵容Omerosa的欺骗和自以为是,不听领导的行为,这最终酿成大错
第二、项目一直运作顺畅,关键在老板Trump视察的时候出漏子。老板不在得时候你表现得再好,老板看到得时候你没有达到平时的标准,老板就认为你一直工作表现都不如人意,平时的努力付诸东水。平时表现好,老板在的时候要表现更好,这样才是成功的基础。
 
    Bill最终获得了Aprrentice的资格,成为Trump一个建筑项目的总经理,坐在Trump的旁边,接受所有参赛者的祝福和羡慕,在胜者王败者寇的商场和职场,这是最高的奖赏和荣耀。要得到激动人心的一刻,就必须忍受如此残酷的竞争。
76 有用
5 没用
飞黄腾达  第一季 - 豆瓣

飞黄腾达 第一季

8.8

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