(已向法院提交诉状)我的猫在艾吉宠物医院因院方操作问题在我面前当场死掉!

avatar 小米粒儿咕噜噜 2021-11-27 00:21:38

2021.12.13 经过两周的材料整理与排号等待,今日已委托律师正式向法院立案庭递交起诉状。

2021.12.01 红shu,D.Y,视频hao都发了视频。 但视频hao发不了微信外。 红和D.Y,如下,求组员们方便时去那边帮忙点个赞扩散一下好吗?感激不尽!

2021.11.30

被审核了近四天的评价终于dzdp放出来了。

恳求大家方便的话去大众dp平台帮我点赞顶上去,留言的话需要注意措辞,不少朋友的被秒删了已经。也可以收藏。

找不到的话在评论区点击“全部”。最新一条即是。

感谢大家!

2021.11.29

今日已委托律师起诉。

后续有任何进展也会来跟大家更新的。

2021.11.28 新增药物问题质疑

亲们,我发了质疑微博,恳求方便的亲们可以帮我转发一下吗?感谢大家!

@叶酱-Emily 的微博: @艾吉宠物医院 @艾吉宠物连锁吕军 1.... weibo.cn

九问艾吉宠物医院:

1.你们在诊断出猫喉管受肿块包裹压迫且情绪紧张的情况下,开具直径1cm之大的“益宠堂”宠物营养补充剂托消丹说是中药,未做任何细化处理直接⽤喂药器塞⼊它⼝中,是否可以认定是你们的判断失误引起了操作失误,造成我家猫的意外死亡?

2. 你们喂药的⻛险没有提前告知主⼈,是否合规?

3. 你们医院开具给猫做为药物使用的“益宠堂”宠物营养补充剂托消丹,包装盒显示:“宠物营养补充剂”,生产许可证是“饲预”,标注是“本产品符合宠物饲料卫生规定”。国家兽药追溯系统里未查到该产品的兽药产品批准文号数据。该产品生产方只有饲料生产许可证。请问它究竟是否属于兽药,还是只是保健品?宠物饲料?对于治疗猫的病症是否真的有必要开具?

4. 喂药前,护⼠孟某拆开喂药器和药时说“我还是第⼀次看到拆过之后的样⼦”,这是否表示她以前根本没有⽤喂药器喂过任何宠物这种药丸的经验?

5. 没有宠物医院护⼠资格证,仅有毕业证书,之前也没有见过该药物的护⼠在喂药操作过程中,医⽣全程不在现场,未做任何指导,这样操作合规吗?

6. 事发后4个多小时,我们才与你们的副总甄某面对面对话,事发后7个小时最终也未能达成和解。我从发报纸到发官微到最后退让到在门店张贴道歉信,依然被甄某强硬拒绝,他跟我说:“你做过生意吗?你觉得可能吗?”。“既然你们报警了,那就不协商了,直接公对公吧。不用聊了。” 彻底拒绝协商调解,走了。整整四天过去了,你们依然不主动联系受害方处理问题,这是否就是贵院处理重大医疗事故的常见效率与态度?这是否就是你们企业文化中所称的“呵护生命,创造幸福”“客户信赖,注重宠物福利”

7.宠物营养补充剂托消丹:被贵院医生作为药开在处方单里,240元一盒,在所有药里最贵!再次质问对于治疗猫的病症是否真的有必要开具?

8.拜有利:兽医圈的友人告知我:该药临床上对猫有眼毒性,长期用可能造成猫视网膜病变,他们给猫用是一天一次5%的注射液,每千克体重0.1ml,一般用三天,严重感染多用一天,绝对不超过四天。而贵院医生给我开了整整七天的量!为什么?

9. 能量营养输液费:请问能量营养是什么? 不需要写在处方里吗?

请问@艾吉宠物医院 你们这些“药”开得合规吗?负责任吗?

艾吉宠物医院开具的处方单(图片来源:本人手机拍摄)

————————————————原帖——————————————————————

一次痛苦的经历,既是向大家求助,也是给大家避雷。

我家猫咪生前照片(图片来源:个人手机拍摄)

上周日(11月21日)我发现我的猫(11岁,已绝育公加菲,叫“瘦”)体重下降状态不好,在大众点评上查了所在区排名第一的宠物医院——上海市闵行区艾吉宠物医院(猫专科医院),打车去了这家。

该医院大众点评主页(图片来源:大众点评APP店家界面截图)

当时他们家表示今天活动最后一天充值3000元会员卡赠送588,我当场充值了。

当日支付3000元的支付记录与检验报告单(图片来源:本人手机拍摄)

3天间医院每天在微信上给我发猫的视频与照片,猫的体温在第二天下降到正常,有持续进食、排便,精神恢复后在被输液时较抗拒,力气很大,后再打了退烧针。到第三天上午告诉我它体温正常,精神还可以。我一直非常客气礼貌与院方沟通。第三天下午我开心地按院方说的去接猫回家。没想到在医院发生的事情令我终身难忘。

图片来源:本人手机截图

11月24日下午五点我到了这家医院。医生周某与我沟通后续治疗方案,让我回家后给猫喂药,开了三种药给我,其中一种药是“益宠堂”宠物营养补充剂——托消丹。之后我们查询了国家兽药追溯系统,未查到该产品的兽药产品批准文号数据。同时该产品生产方只有饲料生产许可证。

该产品照片、国家兽药追溯系统查询结果及企查查小程序查询数据(图片来源:本人手机拍摄与截图)

周某表示考虑到猫主动吃药比较难,建议我使用喂药器对猫进行喂药,并表示教我如何使用。随后周某离开会诊室去了另一间会诊室会诊。护士李某、孟某将猫抱出。猫此时行动正常。

接猫当日猫的状态 (图片来源:本人手机现场拍摄)

17:44-45期间,护士李某、孟某二人在我所在的会诊室内,由李某抱住猫,孟某用喂药器给猫喂了一颗直径1cm的固体丸状“益宠堂”宠物营养补充剂托消丹。此时,可怕的事情发生了:喂药后,猫立刻开始眼睛瞪大、反应激烈、全身挣扎不止

李某、孟某教我如何使用喂药器给猫喂药,后发现猫状态不对 (图片来源:医院方提供监控截图)

孟某当时喂了一些水但没有用,猫依然剧烈挣扎。

17:48左右,李某、孟某叫来医生周某,三人对猫开始进行急救。周某一开始试图让猫吞咽下药丸,无效后使用镊子将药丸取出,但取出前我看见猫已经停止了挣扎,没了反应。周某继续对猫进行按压,并让护士打了两针肾上腺素。17:57左右,周某向我宣布抢救不回来了。

周某在我⾯前对猫进⾏急救,并最终宣布急救⽆效(图⽚来源:医院⽅提供监控截图)

我整个人都呆住了。几分钟前我还准备带着猫跟我回家了。谁能想到几分钟后它就死在了我面前?而且是因为护士们最基本该掌握的喂药操作?我一个人坐在尸体面前,极度崩溃,不知所措。

猫的尸体,护士喂它的药丸,医生取出药丸的镊子( 图片来源:本人手机现场拍摄)
“益宠堂”宠物营养补充剂托消丹一颗大小(本人手机拍摄)

我家属得知消息后马上从公司请假赶了过来,他的两位朋友也来陪同。18:45左右他们到达,我们与院方开始交涉。我开启了手机录音功能。

我拒绝了。在我看来这只是想把事情抹掉。周某表示更多需求他无法做决策,只有公司领导吕某可以,吕某在出差。我们提出那我们就跟能决策的人谈。

从六点多到八点半,我们一直在等他们联系吕某。期间我们拍摄留存了该店营业执照、医生的职业资格证书。两位护士表示她们只有毕业证书,没有执业资格证书,并告知我宠物医院护士不需要执业资格证书,只需要是相关专业毕业即可从业。

期间我看到会诊室有摄像头,提出要求调取监控。护士李某表示监控视频存储在公司后台,要跟公司内部监控管理团队申请调取。之后李某向我们表示公司技术团队表示存储有问题,无法提供视频,最终只提供了几张视频截图,如上图监控截图所示。

会诊室内的摄像头(图片来源:本人手机现场拍摄)
该公司营业执照(图片来源:大众点评app该店商家资质证明)

20:30左右我再也无法冷静,向他们表示实在是欺人太甚了!周某终于打通了吕某电话。

吕某在电话里向我们表示:他人在外地,会安排副总了解下,明天通知我们。我们拒绝后吕某表示他找位副总赶过来。之后吕某的电话再也无法打通

之后一位据称是吕某团队的女士开始与我们电话沟通,她表示吕某与她都在深圳出差无法到场,要我们电话里直接与她沟通即可。我无法接受这样的态度,要求必须有可以拍板的负责人当面谈。

她说在上海的副总可以来谈,但要等对方手术结束,估计要11点后了,你们愿意等就等。

晚上10:10分,一位自称是这家公司副总的甄某来到现场。此时距离事发已经过去了4个多小时。

甄某向我们表示:发生这种事谁都不想,不过这种操作肯定是会有一定的操作风险的,概率比较低,但是今天就是赶上了

这种态度引发了我的强烈不满。我驳斥了他:

如果有操作风险为什么不提前告知?为什么在知道猫脖子受压迫的情况下喂这么大的药?这根本就是护士操作有问题。

我向他提出:

1. 公司负责人及事发全店成员当面道歉,后续加强内部员工喂药合规培训,并提供培训物料;

2. 公开道歉:登报或在公司公众平台上道歉。

3. 赔偿已支付的诊疗费,误工费,交通费,宠物尸检费用,丧葬费及精神损失费,其中宠物尸检费用与丧葬费需进一步了解价格后再提供,其它费用共计12500元。

甄某一开始表示要求可以接受,但公开道歉影响较大,他需要了解登报流程,需要第二天回复。监控调取他没有权限,他不是负责这一块的,无法提供。

之后他又改口表示无法接受公开道歉这条,如果我们不放弃这条,其它条款也无法答应。他表示他没这个权限答应,只能吕某答应,但他联系不上吕某。

我们表示可以请之前与我们沟通的那位女士联系吕某。他表示这位女士在北京,吕某在深圳,二人不在一起。我们当他面拨通了这位女士电话,她当场表示自己在深圳,吕某也在。我们请她联系吕某,五分钟后回电,她答应了,之后再也没有与我们联系,也没有接电话

在此期间,甄某的发言包括但不限于:

“我没有说谎,我只是不知道她在哪!换句话说我为什么要知道她在哪?我为什么要知道他在哪?我根本就不管这些事情我们为什么要知道她在哪!”

“换句话说她在北京在深圳对这件事有什么影响吗?跟她有什么关系?”

“现在要监控有什么意义吗?”

我朋友看不过眼发言时,甄某又表示:“跟你有关系吗?你又是谁?”

在我被气到不行怒吼时跟我说:“你用不用这么咄咄逼人?”

之后翻来覆去多轮对话无果。甄某坚持表示他现在接受不了要求,只能明天回复我们。介于前面他们的处理态度,我无法相信他们第二天会有诚意来解决,于是要求当场解决。在多轮沟通无效后,23:52我拨打了110,请警察到场。

凌晨十二点半左右,警察到场执行调解,我向警察陈述了事故过程并表达了如上所列的诉求。警察执法记录仪全程开启。警察表示认可是爱佶宠物有限公司操作不当使得宠物致死,建议我们协调赔偿费用,同时表示公安无法要求宠物医院公开道歉。

当时已是凌晨1点左右,我们只能用纸盒装着猫的尸体、致死药丸与部分急救所用针剂盒、当天开具的病例材料离开了这家宠物医院,找到另一家宠物医院将猫尸体冷冻,当场支付了医院夜间出诊费200元整,预付了尸体单独火化费用1200元整。

包裹猫尸体的袋子(图片来源:本人手机现场拍摄)

截止到发帖时间,整整两天两夜过去了。院方再没与我们做任何联系与致歉,未向我们提供任何监控视频。

医院名称:上海市闵行区艾吉宠物医院(猫专科医院)

行政主体:爱佶宠物有限公司

具体地址:上海市闵行区吴中路2735号。

企查查APP显示该公司的母公司为艾吉宠物医院管理(上海)有限公司。该公司官网简介:

上海艾吉宠物医院有限公司坐落于上海市虹口区,目前已在上海、浙江、江苏、福建开设经营30余家直营连锁宠物医院。 集团恪守“呵护生命,创造幸福”的企业使命,致力于成为提供幸福创业平台,共建客户信赖,注重宠物福利的宠物连锁集团,是中国宠物行业最具竞争力和发展潜力的宠物连锁企业之一。

(图片来源:上海艾吉宠物医院有限公司官网截图)

请大家避雷!!!

我知道文图内容太多,感谢能看完的亲们!

我这几日也与律师、警方与宠物行业协会相继沟通过,之所以强忍着内心的悲痛翻查录音与照片写完这篇,也是想跟大家求助:

1. 有没有动物医学相关专业的组员可以给我科普一下:宠物医院从业的一线护士,只有相关专业院校(大专起)的毕业证书,就可以从业吗?

2. 在唯一有执业证的医生不在场的情况下对宠物使用喂药器进行喂药,这种行为是否合规?

3. 我知道国内宠物相关法律法规目前较少,不是调解而是到法院上诉的案例更少,但还是想问问是否有组员认识经手过相关事件的人,或者有了解过类似的案子,可不可以发给我做为参考?

热门回复

  • 除了接受赔偿几乎没有更好的办法处理。首先除去各种你上述的赔偿费用,还有你购买猫咪费用以及长期养护猫咪费用,估算出一个赔偿金额。 另外,能出口恶气的方式就是 你自己或者其他社会人士 搞个横幅 在他店门口来客人的时候声泪俱下控诉 这个需要厚脸皮哈。 各大网络平台都发一下 dy啊 某书某乎。 前提是你没有接受他赔偿之前。 你可以提出一个较高的金额,目前看来只有协商赔偿。
    他们医院执业医师资格证是不是每个医生都有 畜牧局管这方面 可以尝试投诉。
  • 我们当时被他们的态度气到不行,我老公说逼急了我们拉横幅发网络,对方直接说:可以, ... 小米粒儿咕噜噜

    这个事情要做的话 注意一下别做大横幅一直挂着 他们报🚔的话 jc出j会说你的 但是大部分jc其实不怎么管 尤其是你猫猫确实是他们误诊的 jc会倾向于你 其实就是横幅不要做太大 有人来你就打开哭诉 医院左邻右舍店铺也宣传一下
    我朋友之前也类似的情况 她找了三个纹身的社会青年 去他们店里坐着 抽🚬 就是也不说干嘛 也不走 一看有客人来就大声说我朋友猫在你这被治死了怎么处理。jc来了就说没协商好 对方不认同赔偿金额 然后先走 jc走了再去坐着抽🚬... 那个医院是门面透明玻璃 就嘀咕着说这玻璃砸了 会不会影响生意什么的
    大概就这样 反正你提个比较高的金额吧 事情已经出了 争取最大的权益吧 哎
  • 护士没有证也可以从业的,甚至社会人士想做都能做的🥲。甚至有些医生都没有执业资格。
  • 安息 猫猫一生遇到你一定很幸福 希望维权成功 帮dd
  • LULU 77人赞 · 回复
    帮dd,药丸也大得太离谱了,这种医院4.9分太作孽了,抱抱楼主。可以的话找些宠物博主之类的,增加点舆论压力。
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