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三大商城挥泪打图书价格战

十年木匠 2011-11-07
“服务器不给力有木有,各种提交不成功有木有,各种缺货有木有!”近日,苏宁易购、当当网、京东商城分别推出大力度图书促销措施,引来大量买家抢购。但网友随即发现,有的网店因流量大出现购物车被清空、服务器繁忙等现象,无法下单成交,网友骂声一片。专家表示,这些电商以低价图书为诱饵,意在吸引流量,不仅花钱买了骂名,还透支了图书行业的未来。

【扎堆促销】 网商掀起网购图书价格战

近日,苏宁旗下的电商平台苏宁易购花费2亿元上线图书频道,并推出0元购书活动。家电巨头跨界到网上开书店,这一来当当网和京东商城坐不住了。当当网紧跟其后,打出“满100(元)返200(元)”的标语,而京东商城则推出畅销书1~3折限时抢购等低价促销活动。

消费者本来以为能在这轮价格战里得到一些实惠,结果却发现实惠不是轻轻松松就能分享的。

记者浏览这三家图书网站的官方微博,发现不少网友发表评论,抱怨促销活动准备不足,出现图书缺货、无法成交等现象。

在其中一家网商的官方微博上,网友就该网商本次举行的图书促销活动发表了1627条评论,其中一部分内容为“以后你们白送书我也不来了,一肚子火,烦人!”“很不高兴,10∶10开始,订单一直没有提交成;你们赔钱不讨好,何苦来哉...
“服务器不给力有木有,各种提交不成功有木有,各种缺货有木有!”近日,苏宁易购、当当网、京东商城分别推出大力度图书促销措施,引来大量买家抢购。但网友随即发现,有的网店因流量大出现购物车被清空、服务器繁忙等现象,无法下单成交,网友骂声一片。专家表示,这些电商以低价图书为诱饵,意在吸引流量,不仅花钱买了骂名,还透支了图书行业的未来。

【扎堆促销】 网商掀起网购图书价格战

近日,苏宁旗下的电商平台苏宁易购花费2亿元上线图书频道,并推出0元购书活动。家电巨头跨界到网上开书店,这一来当当网和京东商城坐不住了。当当网紧跟其后,打出“满100(元)返200(元)”的标语,而京东商城则推出畅销书1~3折限时抢购等低价促销活动。

消费者本来以为能在这轮价格战里得到一些实惠,结果却发现实惠不是轻轻松松就能分享的。

记者浏览这三家图书网站的官方微博,发现不少网友发表评论,抱怨促销活动准备不足,出现图书缺货、无法成交等现象。

在其中一家网商的官方微博上,网友就该网商本次举行的图书促销活动发表了1627条评论,其中一部分内容为“以后你们白送书我也不来了,一肚子火,烦人!”“很不高兴,10∶10开始,订单一直没有提交成;你们赔钱不讨好,何苦来哉”;“浪费了我两个上午的时间,还把我的购物车自动清空,搞什么搞”……

【服务欠佳】 赚来人气却得不到买家认可

记者在这三家图书网站上搜索近期读者比较关注的茅盾文学奖获奖作品《一句顶一万句》《蛙》《推拿》三本书,截至记者发稿时,苏宁易购图书频道的搜索结果显示为“非常抱歉,没有找到相关产品”。虽然在京东商城和当当网上能找到这三本书,但折扣和平时没有什么两样。

对此,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东(微博) 在其个人微博以及京东商城官方微博上向买家表示歉意,并表示“本次活动结束后,大约20日内,所有未提交半价订单的铁牌(含)以上会员都会发放一组图书优惠补偿券。所以:大家不要太急切!读书人请淡定……”

但并不是所有网友都领情。

网友“叶铁桥”转发了一则微博:“我是今天11点,也就是活动期间递交(订单)的,但结果是原价!坐等解决方案!力挺折扣,但强子你不能换个好架构吗?到底是真割肉还是假割肉?”

【市场格局】 从两虎相争到四方争霸

除了相对专业的图书销售网站,综合类网站中当当网和卓越网一直是消费者比较关注的两大图书销售网站,这两家网站关于低价销售图书的斗争一直没有停止过。

2010年5月7日, 当当网宣布特价书城正式上线,并率先推出“5折特卖场”,万种图书全部以5折封顶的超低价销售,其中包括上千本5元以下以及数千种3折~5折的特价书。

卓越亚马逊则随即推出了当年让利最为重磅的特惠活动包括少儿读物、家教图书及动漫绘本在内的所有少儿图书低至2折、5.5折封顶,且全场持续免运费。

2010年12月14日,随着京东商城加入卖书的行列,新一轮价格战开始打响。

2011年11月1日,苏宁易购上线图书频道,推出“0元购图书”促销政策,另外两家图书网站也卷入这场价格战。

专家点评

价格战是把双刃剑

没准“赔钱赚吆喝”

“价格战是把双刃剑,是企业竞争的低级策略,形成并打造自己的竞争优势与核心能力才是竞争制胜、不断发展的重要法宝,价格战并非网商发展的持久之计,快速高效的物流体系对于消费者同样具有诱惑力”。资深营销专家窦惠中表达了自己对这次三大网商价格战的看法。

他还表示,价格战的目的是为了快速吸引消费者眼球和拉拢一批消费者,如果因为服务不到位而不能令消费者满意,那参与价格战就成了“赔了夫人又折兵”的买卖。

虽然价格战是低级策略,很多时候是在赔钱赚吆喝,商家为何还是乐此不疲,其实商家也有苦衷。

苏宁电器副董事长孙为民指出,苏宁易购如果一天没有300万~500万个独立IP的访问量,是不足以支撑下去的,所以易购现阶段首先要把网站做热。

“除了价格战,商品品类也是维护网站持续做热的重要手段。”孙为民认为,要达到每天300万~500万的流量,需要达到200万个商品品类,而目前苏宁易购的商品品类只有20万~30万。苏宁易购本身的定性就是“一站式的综合性平台”,上线图书后,百货、服装类产品的落地只是时间问题。

“从图书本身来看,这种产品在网上销售具有便利性,从购物人群的结构来分析,购书人群的素质高于普通消费群体的平均水平,他们对网购的接受程度更高。从国内外的情况来看,图书是网购市场最为成功的商品之一”。孙为民解释为何掀起这次图书价格战的原因。
http://www.bookdao.com/article/30183/
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