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只懂执行其他人测试想法的人,不能算真正的测试人

何艳 2010-07-23
节选自《测试之美》 http://book.douban.com/subject/4805950/
(原书名:Beautiful Testing ,作者:Tim Riley & Adam Goucher,译者:张 奭 等)

在 IT 世界里,测试人员的工作是极为特殊的。在商业世界里有多少份工作是付钱让你直言不讳的呢? 不过,测试人员拿了工资就是要告诉你他们所了解的一切事实,甚至有时候他们会直白地说你的小宝宝很丑,还给出一系列论据。

管理一群测试人员或者与他们共事,理解他们的思维是很有帮助的,这包括你得明白工作上什么事情才能让他们情绪高涨、兴奋异常。

那么测试人员到底是什么样的人呢?首要的一点是测试人员有好奇心。其次,他们喜欢动手实验。再次,好的测试人员胆子比较大, 他们不害怕会破坏什么东西,不管你有多位高权重,他们也不害怕把发现的事实告诉你,他们更不害怕站出来据理力争,一定要把他们相信可能影响到产品成功的问题解决掉。测试人员一般不关心办公室政治,如果你发现一个测试人员特别精通此道,很有可能他的本职工作做得不是非常出色。

上述这些是测试人员好的特质,还有其他一些不那么好的特质,比如测试人员容易不信任人。测试人员质疑一切,包括权威。一般来说想要用搞定其他部门的办公室政治手腕来欺骗或者算计测试部门可不容易,...
节选自《测试之美》 http://book.douban.com/subject/4805950/
(原书名:Beautiful Testing ,作者:Tim Riley & Adam Goucher,译者:张 奭 等)

在 IT 世界里,测试人员的工作是极为特殊的。在商业世界里有多少份工作是付钱让你直言不讳的呢? 不过,测试人员拿了工资就是要告诉你他们所了解的一切事实,甚至有时候他们会直白地说你的小宝宝很丑,还给出一系列论据。

管理一群测试人员或者与他们共事,理解他们的思维是很有帮助的,这包括你得明白工作上什么事情才能让他们情绪高涨、兴奋异常。

那么测试人员到底是什么样的人呢?首要的一点是测试人员有好奇心。其次,他们喜欢动手实验。再次,好的测试人员胆子比较大, 他们不害怕会破坏什么东西,不管你有多位高权重,他们也不害怕把发现的事实告诉你,他们更不害怕站出来据理力争,一定要把他们相信可能影响到产品成功的问题解决掉。测试人员一般不关心办公室政治,如果你发现一个测试人员特别精通此道,很有可能他的本职工作做得不是非常出色。

上述这些是测试人员好的特质,还有其他一些不那么好的特质,比如测试人员容易不信任人。测试人员质疑一切,包括权威。一般来说想要用搞定其他部门的办公室政治手腕来欺骗或者算计测试部门可不容易,倒是告诉他们严酷的真相要来得好得多,这是唯一赢得他们尊重和信任的方法。

你可能认识一些并不具备前述特质的测试人员。不是测试团队里的每个人都算得上是测试人员,也不是每个具有测试人员头衔的人都算得上是个测试人员。 只懂执行其他人测试想法的人,不能算是一个真正意义上的测试人员。一个“真正的”测试人员一定会把这些已有测试看作自己的职责范围,重新考虑其中的想法,提出问题,充实和改变测试,探究原来的分析没有考虑到的地方。 如果原来的分析实在很棒,那可能他们也找不出来太多可以更新充实的内容,进而增加了无聊指数。你会发现,如果每天的工作就是按部就班,如运行一大堆已有的手工测试用例,日复一日,那些真正富有创造力、勤勉的、聪明的测试人员的精气神儿、自主性和创造力都会消磨殆尽。为了你的测试人员士气着想,无疑需要让他们把手头工作交给愿意每天按部就班做事的人,或把手工测试自动化,或者不要让他们再做这些事情。他们想做点新的事情,想发现和报告缺陷,想贡献其他人无法贡献的力量。

如果你在一个不关注质量的公司工作,并不认同或不解决测试人员辛辛苦苦发现的问题,测试团队会认为这是对他们以及他们的工作缺乏尊重。如果你不给予测试人员他们应得的尊重,很快就会让他们士气低落,然后你就很难留住具有本土市场上热门技能的人才。

大多数测试人员私底下希望你解决他们找到的所有问题,测试人员很明显会偏向于把问题都解决掉,他们看见出错的东西,就想改进它们。当测试人员发现缺陷之日,就是他们赚取酬劳之时。在他们看来,那意味着最终用户不会发现的问题多了一个,开发团队改进产品的机会多了一个,公司的风险因素少了一个。找到一个缺陷就是一个值得欢呼雀跃的意外收获。
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