>
乐Phone 乐Phone 40成员

联想乐phone:近千用户呼吁召回

T 2010-07-22
许多用户、网友对对联想乐phone“投诉门”事件给予了高度关注,慧聪通信网对此次“投诉门”事件进行了跟踪报道。
  许多用户、网友对对联想乐phone“投诉门”事件给予了高度关注,慧聪通信网对此次“投诉门”事件进行了跟踪报道。
联想官方接二连三推迟“回应”

过去的一周,联想乐phone遭遇用户多次投诉,症状为信号缺失问题严重、漏接电话、通话无故中断、胶条开裂等,记者分别于12日,13日,14日三次拨打联想手机官方网站电话,表明代表投诉网友欲了解联想官方如何解决看待这次客户投诉事件,然均杳无音信,给予的答复均是,一至两个工作日给予回复。再第二次拨打电话时竟称,8日已给过回复,然而再每次留下电话时,记者未接到任何来电!

三次“失信”不知联想官方作何解释!

近千联想乐phone用户呼吁召回

在对近千名用户“联想乐Phone投诉调查”调查显示,多数网友表示,我们支持国货,但是不会再考虑购买联想乐Phone,问题太多,态度不明确;部分网友也表示,出于支持国货的态度,看联想方的处理态度,还是会考虑的购买的。



表1:还会考虑购买联想乐phone吗?

点击此处查看全部新闻图片

在联想公司如何处理“联想乐Phone投诉问题”上,90.93%的用户认为...
许多用户、网友对对联想乐phone“投诉门”事件给予了高度关注,慧聪通信网对此次“投诉门”事件进行了跟踪报道。
  许多用户、网友对对联想乐phone“投诉门”事件给予了高度关注,慧聪通信网对此次“投诉门”事件进行了跟踪报道。
联想官方接二连三推迟“回应”

过去的一周,联想乐phone遭遇用户多次投诉,症状为信号缺失问题严重、漏接电话、通话无故中断、胶条开裂等,记者分别于12日,13日,14日三次拨打联想手机官方网站电话,表明代表投诉网友欲了解联想官方如何解决看待这次客户投诉事件,然均杳无音信,给予的答复均是,一至两个工作日给予回复。再第二次拨打电话时竟称,8日已给过回复,然而再每次留下电话时,记者未接到任何来电!

三次“失信”不知联想官方作何解释!

近千联想乐phone用户呼吁召回

在对近千名用户“联想乐Phone投诉调查”调查显示,多数网友表示,我们支持国货,但是不会再考虑购买联想乐Phone,问题太多,态度不明确;部分网友也表示,出于支持国货的态度,看联想方的处理态度,还是会考虑的购买的。



表1:还会考虑购买联想乐phone吗?

点击此处查看全部新闻图片

在联想公司如何处理“联想乐Phone投诉问题”上,90.93%的用户认为:联想乐Phone反复修不好,问题频频便上市,对用户极不负责,联想公司对待处理“投诉门”应该召回,这样才能显示联想作为品牌处理问题的决心和对客户负责的态度。



表2:您认为联想公司应该如何处理此次投诉事件?

点击此处查看全部新闻图片

由此看来,此次事件对“小乐”日后的销售不无影响。

新版机或将出炉

云南大理的网友告诉记者,他已经接到西安客服的电话,说7月底将可以换机,且换机后之前的问题全部得到解决。

此外,另一个网友也接到类似的电话,通知7月底可换最新版机。

可见,之前业内传,7月底8月初将出新版机,解释可以解决90%以上客户问题,并非空穴来风。这对广大用户来说可谓是看到了曙光!

同一事件迥异态度

事件进行到此,不禁让我们想起苹果在对“信号门”截然不同的处理方式:上周六,乔布斯召开了新闻发布会,来应对压力越来越大的iPhone4“信号门“。乔布斯说,“人无完人,苹果不完美”。而在此之前的iPhone发布会上,乔布斯曾说iPhone“很伟大”。很显然,伟大不等于完美。广大用户亦都能体谅!

业内相关人士表示,联想乐Phone处理问题上,联想官方绝不会给任何的正面不会承认,类似联想乐Phone存在问题,可能联想给用户换机来默认,处理这次投诉事件,毕竟这是联想近来的主打产品!
0
显示全文

回应

还没人回应,我来添加

推荐小组

值得一读

    豆瓣
    我们的精神角落
    免费下载 iOS / Android 版客户端