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【浦东招聘】美资500强医疗保险公司招聘

一只招聘喵 2017-08-03
美资知名高端医疗保险公司上海运营中心招聘,公司总部位于美国,是一家致力于帮助人们改善健康,幸福,和安全感的全球健康服务公司。
招聘职位:
职位1.保险理赔专员
工作职责:
•根据公司政策、条款判断索赔,向团队领导报告,负责成员端到端索赔过程。
•跟进高成本索赔,并确保客户和公司知悉。
•跟进索赔流程期间,以确保客户的索赔在所需的时间范围内解决
•在对有关索赔在承诺时间内作出回应,根据客户需要采取必要的行动。
•提供高水平的客户服务,争取首次通话中解决客户问题,在给定的时间内做出回应。
•与内部部门协调,在必要时与相关服务合作伙伴联系。
•积极支持其他团队成员,并提供资源以实现团队目标。
任职要求:
•至少1年的与医疗管理、保险索赔或以客户服务相关的工作经验。
•英文读写流利
•精通Microsoft Office办公软件。
技能:
•注重细节,对数字敏感。
•良好的人际交往能力,能与内部和外部客户进行良好的沟通。
•具有以客户为中心的服务意识,具有识别和解决问题的能力。
薪资构成:基本薪资6.5-9K * 13 +年终奖
工作时间:朝9晚6,周一 -周五 ,周末双休
公司福利:12天带薪年假+带薪病假,工作满一年加一天; 节...
美资知名高端医疗保险公司上海运营中心招聘,公司总部位于美国,是一家致力于帮助人们改善健康,幸福,和安全感的全球健康服务公司。
招聘职位:
职位1.保险理赔专员
工作职责:
•根据公司政策、条款判断索赔,向团队领导报告,负责成员端到端索赔过程。
•跟进高成本索赔,并确保客户和公司知悉。
•跟进索赔流程期间,以确保客户的索赔在所需的时间范围内解决
•在对有关索赔在承诺时间内作出回应,根据客户需要采取必要的行动。
•提供高水平的客户服务,争取首次通话中解决客户问题,在给定的时间内做出回应。
•与内部部门协调,在必要时与相关服务合作伙伴联系。
•积极支持其他团队成员,并提供资源以实现团队目标。
任职要求:
•至少1年的与医疗管理、保险索赔或以客户服务相关的工作经验。
•英文读写流利
•精通Microsoft Office办公软件。
技能:
•注重细节,对数字敏感。
•良好的人际交往能力,能与内部和外部客户进行良好的沟通。
•具有以客户为中心的服务意识,具有识别和解决问题的能力。
薪资构成:基本薪资6.5-9K * 13 +年终奖
工作时间:朝9晚6,周一 -周五 ,周末双休
公司福利:12天带薪年假+带薪病假,工作满一年加一天; 节假日公司福利

职位2:英文客服专员
工作职责:
1. 接听客户和相关医院的电话,在规定查询的时间内做出准确的响应,根据需要执行必要的操作,并尽可能地进行第一次呼叫解决率;
2. 控制周转时间,以确保在所需时间范围内回复查询电子邮件,标注未能及时解决的问题;
3. 帮助预约医院诊断,根据客户和相关医院提供GOP(保证付款)和COC(保密证书)等材料;
4. 及时进行内外部沟通解决客户问题;
5. 积极主动协助内外部同事以保证客户问题的及时处理;
6. 努力满足服务级别协议要求,保证客户问题处理率并根据业务需要调节;
7. 保证客户电话和邮件的问题处理,及时同客户沟通及问题解决;
8. 为确保所有传真及时发送并保持最新的注册,快速有效地分发传真。
工作经验及技能要求:
1. 快速学习能力,能迅速适应工作节奏;
2. 良好的客户服务意识和团队合作精神
3. 中英文听说读写流利
4. Microsoft软件使用熟练
任职资格要求:
1.本科或以上学历,1年以上英文电话客服经验,有保险或医疗行业工作经验优先;
2.出色的客户沟通技能,良好的逻辑思维能力,客户服务意识,
3.快速学习能力,抗压性强,良好的团队合作能力;
4.能熟练使用Microsoft 办公软件。
薪资构成:基本薪资6.5-9K * 13 + 班次补贴+年终奖
工作时间:
白班时间:8:00a.m.-5:00p.m. ; 9:00a.m -6:00p.m.; 1:00p.m. -9:00p.m.(70元/次); 做五休二,周末上班时间 9:00a.m -6:00p.m. (90元/次)
感兴趣的朋友可以发送简历到alicesong2016@126.com,请注明“美资保险-理赔/客服”
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