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【还是福田保税区】天猫客服

Victoria 2017-08-03
天猫客服:
职位描述,工作职责:
- 通过电脑聊天工如淘宝旺旺解答客户咨询,投诉和建议;
- 以电话形式接听顾客来电咨询,投诉和建议(情况较少,一般只有查询订单号和询问产品);
- 耐心地向客户介绍产品,主动推荐营销产品;帮助客户查件、催件、促成交易;
- 协助客人处理退换货,对中差评进行跟踪处理及对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉;
- 妥善处理客户咨询和投诉,提高客户满意度,管理店铺评价,维护网店形象;
- 根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录,完成公司下达的客服绩效目标;
- 热爱电子商务行业,服从领导工作安排。

职位要求:
- 高中或中专以上学历;
- 有天猫、淘宝客服、电话客服或电子商务相关工作经验优先;
- 具有良好的服务意识,有效的沟通表达能力、协调能力、学习能力和应变能力;
- 性格開朗、有亲和力和较强的责任心;有耐心,工作认真负责,重视团队合作精神;
- 能熟练使用日常办公软件,打字速度在60字左右/分钟;
- 能承受各种压力,独立处理顾客投诉;
- 能接受轮班工作要求。

以下是公司相关信息:
办公地点: 深圳市福田保税区桂花路5号加福广场(福朋喜来登酒店裙楼)


薪资:底薪税前每月人民币3500+(200元 - 300元)项目...
天猫客服:
职位描述,工作职责:
- 通过电脑聊天工如淘宝旺旺解答客户咨询,投诉和建议;
- 以电话形式接听顾客来电咨询,投诉和建议(情况较少,一般只有查询订单号和询问产品);
- 耐心地向客户介绍产品,主动推荐营销产品;帮助客户查件、催件、促成交易;
- 协助客人处理退换货,对中差评进行跟踪处理及对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉;
- 妥善处理客户咨询和投诉,提高客户满意度,管理店铺评价,维护网店形象;
- 根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录,完成公司下达的客服绩效目标;
- 热爱电子商务行业,服从领导工作安排。

职位要求:
- 高中或中专以上学历;
- 有天猫、淘宝客服、电话客服或电子商务相关工作经验优先;
- 具有良好的服务意识,有效的沟通表达能力、协调能力、学习能力和应变能力;
- 性格開朗、有亲和力和较强的责任心;有耐心,工作认真负责,重视团队合作精神;
- 能熟练使用日常办公软件,打字速度在60字左右/分钟;
- 能承受各种压力,独立处理顾客投诉;
- 能接受轮班工作要求。

以下是公司相关信息:
办公地点: 深圳市福田保税区桂花路5号加福广场(福朋喜来登酒店裙楼)


薪资:底薪税前每月人民币3500+(200元 - 300元)项目奖金
另外如果有夜班,补助为50元/天

工作时间:
- 每周工作5天,调休两天;
- 早晚轮班,轮班班次由客服主管安排;
- 早班9:00-18:00, 15:00-23:00 ( 晚班有50/天的补助,并且晚班有班车提供);
- 如当月平台有大促活动会有特别排班安排。

如有简历请砸向:victoriatian@lifung.com
或者致电0755-82856983
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回应 (3条) 只看楼主

  • Caidh
    需要产品摄影吗
  • Victoria
    需要产品摄影吗 Caidh
    暂时还不需要诶~~
  • Victoria
    up
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