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国企东航物业招聘物业客服(接受应届生)5000工资

lynn 2017-08-02
公司:上海东方航空物业有限公司徐汇分公司
简历投递:xu.lingyan@fescoadecco.com
地点:徐汇区龙兰路399弄
岗位:客服
岗位职责:
1、受理业主投诉,解答并记录业主提出的问题,并对服务工作及投诉处理情况进行跟踪回访,并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%,重大投诉要及时向客服经理汇报。
2、派发信件、通知、快递等,并做好相关记录。
3、加强与业主的联系,定期征求意见和建议,归纳整理并向主管汇报。
4、办理租户二次装修登记,指导租户按照物业规定规范施工;
5、按各自管辖的楼层进行物业管理费的统计、制表,每月与财务部核对收缴情况;
6、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施,提升业主满意度。
7、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等,做到准确无误。
8、负责办理业主人住后的各类证件。

具体要求:
1、全日制大学专科以上学历,具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。
2、形象气质佳,性格开朗,具有良好的亲和力。
3、有较强的抗压能力、协调能力及应变能力,语言表达能力强。
4、具备良好的服务意识和高度的责任感,反应灵敏,端庄大方,举止文雅,能吃苦耐劳,能适应轮岗换休制度。
5、熟悉办公软件的使用,有相关物业客服接...
公司:上海东方航空物业有限公司徐汇分公司
简历投递:xu.lingyan@fescoadecco.com
地点:徐汇区龙兰路399弄
岗位:客服
岗位职责:
1、受理业主投诉,解答并记录业主提出的问题,并对服务工作及投诉处理情况进行跟踪回访,并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%,重大投诉要及时向客服经理汇报。
2、派发信件、通知、快递等,并做好相关记录。
3、加强与业主的联系,定期征求意见和建议,归纳整理并向主管汇报。
4、办理租户二次装修登记,指导租户按照物业规定规范施工;
5、按各自管辖的楼层进行物业管理费的统计、制表,每月与财务部核对收缴情况;
6、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施,提升业主满意度。
7、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等,做到准确无误。
8、负责办理业主人住后的各类证件。

具体要求:
1、全日制大学专科以上学历,具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。
2、形象气质佳,性格开朗,具有良好的亲和力。
3、有较强的抗压能力、协调能力及应变能力,语言表达能力强。
4、具备良好的服务意识和高度的责任感,反应灵敏,端庄大方,举止文雅,能吃苦耐劳,能适应轮岗换休制度。
5、熟悉办公软件的使用,有相关物业客服接待工作经验者优先考虑。


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回应 (1条) 只看楼主

  • lynn
    有兴趣的可以投简历,收到后会电话联系的哦。
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