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Row 2017-07-26
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  • 💋V〰to💭
    走过路过不要错过
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    走过路过不要错过 💋V〰to💭
    客服专员职位描述
    岗位职责:
    1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
    3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
    4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
    5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
    任职资格:
    1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
    2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
    薪资:4k-6k
    福利待遇:五险一金 加班补助 饭补
    KEYS潮宿是创业旅游公司,从计划旅行到享受旅行,以及高质量的旅行者之选推荐,帮助旅行者更高效、精准地做出预订决策。KEYS在中国已经是非常知名的品牌,旅游社群已深入48个城市,并积累了340W以上的用户。
    因此,您需要对公司产品管理、用户体验、以及新兴技术保持热情,聚焦于数据和提高用户体验。此角色需要专注于数据驱动的决策、对结果的激情、面向行动的承诺、一切皆有可能的态度和聚焦于度假人群。
    公司文化以乐观、积极、进取为核心价值观,拒绝沉迷手游、沉溺夜店、毫无规划的享乐自由主义思潮,请有相关习惯的求职者自行规避。
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