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500强 PayPal 多岗位热招——中文/日语/韩语

珍珍_LI 2017-07-26
PayPal是全球最大的在线支付解决方案领跑者, 是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过1.69亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。
PayPal全球运营中心-APAC位于上海浦东,目前有近1000名员工。主要通过利用先进的沟通和分析工具,为中国大陆地区、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国等地区的用户提供及时高效的客户服务。作为PayPal的重要职能部门,PayPal全球运营中心在提升客户体验度、增强客户忠诚度、提高首次解决率等方面一直发挥着积极作用。

公司网址: https://www.paypal.com/cn
公司地址:浦东新区东方路1217号陆家嘴金融服务广场

岗位1:【客户支持专员——中文/韩语/日语】
岗位职责:
1. 客户支持专员主要通过接听客户来电及邮件沟通的方式,为PayPal中国/日本/韩国地区的客户提供优质、高效的客户服务工作,提升PayPal客户满意度;
2. 及时处理客户咨询、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。

任职要求:
1. 有呼叫中心 /客户服务相关工作经验者优先; 对在线支付、跨境电商、互联网金融等相...行业有了解者优先;
2.核心能力要求:具备良好的客户服务意识,优秀沟通技巧及倾听技巧,高效学习能力及解决问题的能力,乐于创新且具有较强团队协作精神;
3.相关技能要求:良好的MS Office软件操作能力,CET4级以上英文读写能力
4.可接受优秀应届毕业生
5. 日语听说读写熟练,有日本留学经验者优先(日语客户支持岗位)
6. 韩语听说读写熟练,朝鲜族优先(韩语客户支持岗位)

发展路径:
PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。从客服为起点更好的了解熟悉公司的产品和流程。
1. CS Agent --> Senior Agent--> ICA (Mentor) -->Team Leader
2. CS Agent --> Business Support --> Account Management
3. CS Agent -->
PayPal是全球最大的在线支付解决方案领跑者, 是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过1.69亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。
PayPal全球运营中心-APAC位于上海浦东,目前有近1000名员工。主要通过利用先进的沟通和分析工具,为中国大陆地区、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国等地区的用户提供及时高效的客户服务。作为PayPal的重要职能部门,PayPal全球运营中心在提升客户体验度、增强客户忠诚度、提高首次解决率等方面一直发挥着积极作用。

公司网址: https://www.paypal.com/cn
公司地址:浦东新区东方路1217号陆家嘴金融服务广场

岗位1:【客户支持专员——中文/韩语/日语】
岗位职责:
1. 客户支持专员主要通过接听客户来电及邮件沟通的方式,为PayPal中国/日本/韩国地区的客户提供优质、高效的客户服务工作,提升PayPal客户满意度;
2. 及时处理客户咨询、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。

任职要求:
1. 有呼叫中心 /客户服务相关工作经验者优先; 对在线支付、跨境电商、互联网金融等相关行业有了解者优先;
2.核心能力要求:具备良好的客户服务意识,优秀沟通技巧及倾听技巧,高效学习能力及解决问题的能力,乐于创新且具有较强团队协作精神;
3.相关技能要求:良好的MS Office软件操作能力,CET4级以上英文读写能力
4.可接受优秀应届毕业生
5. 日语听说读写熟练,有日本留学经验者优先(日语客户支持岗位)
6. 韩语听说读写熟练,朝鲜族优先(韩语客户支持岗位)

发展路径:
PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。从客服为起点更好的了解熟悉公司的产品和流程。
1. CS Agent --> Senior Agent--> ICA (Mentor) -->Team Leader
2. CS Agent --> Business Support --> Account Management
3. CS Agent --> Back office ( risk management, compliance)

薪酬与福利:
薪资架构:基本工资+语言补贴+绩效奖金+餐补
除五险一金以外,公司还提供:
1. 覆盖门诊和住院的商业医疗保险;
2. 除了国家法定休假外的15天带薪年假,工作满5年提供额外4个星期的带薪年假;
3. 教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供与工作相关的教育培训经费;
4. 对于入职满一年的员工,每年定期提供经费,用于员工配眼镜、牙齿保健和健身;
5. 新员工从入职当天开始6周带薪全职培训,包括产品和工作技能培训等;PayPal每年对在职员工提供工作技能提升培训及领导力培训,以及导师制度的长期培训计划
6. 公司不定期组织各种丰富有趣的员工活动,包括Toastmasters、Yoga、Basketball、Boxing Club等;每周提供免费下午茶;中秋、端午节员工礼包,以及员工生日礼券等。

简历请发至:jlizhen@paypal.com;注明:姓名+申请岗位+豆瓣
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