初涉公关·营销一年记
2009-6出版
简介

《初涉公关营销一年记》分上部“初涉公关一年记”、下部“初涉营销一年记”。《初涉公关营销一年记》上部“初涉公关一年记”中的“主角”,从学校公共关系专业毕业后,到一个综合型的公司工作,受聘于公共关系部,在老员工的指导下,了解并参与了许多公关活动,一年之中,又被派到一个公关公司实习。因此,本部分既涉及了企业公关,也涉及了社会关系。
《初涉公关营销一年记》上部,把公共关系学、广告学、公关礼仪、管理学、市场营销学、社会学、交际与口才、谈判学等理论知识渗透到一个一个的公关事件中,介绍公共关系的构成要素和职能,公关人员的素质,公共关系调查和策划,企业形象塑造与CIS,公共关系传播,公共关系专题活动,公共关系危机管理,公共关系礼仪,等等。
《初涉公关营销一年记》下部“初涉营销一年记”中的“主角”,从学校市场营销专业毕业后,到一个综合型的公司工作,受聘于市场营销部,在老员工的指导下熟悉、了解并参与了许多营销活动,一年之中,又被派到公司所属超市体验零售业务。因此,本部分既涉及了企业营销,也涉及了商场营销。
《初涉公关营销一年记》下部,把市场营销学、市场调查与预测,谈判与推销,典型营销案例,营销心理学等理论知识渗透到一个一个的营销事件中;同时,体现了新的营销观、顾客观、服务观、市场观、质量观、4P或4C理论。通过日常具体的营销业务,介绍进货,即如何合理进货、进什么货合适,时髦热卖的商品何时须进货递减;介绍推销,即推销员的素质,仪表、心态、口才、技巧、说服与拒绝;介绍营销组合,即产品、销售渠道、定价、成本、促销、新产品开发、产品造型设计、广告宣传;介绍商品摆放、色彩营销、产品造型艺术设计、人性化与人情化营销;介绍营销计划、合同编写的注意事项,等等。