零售管理(第6版)

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迈克尔·利维 / 巴顿·韦茨 / 俞利军 / 人民邮电出版社 / 688页 / 平装 / 128.00 / 2016-2

零售管理(第6版)的内容简介

这本《零售管理》在美国被众多高校选为教材,在同类书教材市场拥有绝对领先的市场份额,是零售管理领域最受推崇的第一品牌书。作者迈克尔•利维教授拥有25 年的零售管理教学经验,并长期在零售、商业物流、销售管理等领域做深入研究;韦茨教授是美国市场营销协会的主席,全美零售联合会、全美零售基金会和市场营销协会的理事。本书反映了零售业的最新发展变化,考察了关键性战略问题,强调了财务和店面管理问题,并加入了描述性、操作性和概念性资料。
全书分四编,共19 章。第一遍首先介绍零售世界,内容包括零售世界入门、零售商类型、多渠道零售和顾客购买行为。第二编描述零售战略,内容包括零售市场战略、财务战略、零售选址、客户关系管理等。第三编介绍商品管理,内容包括商品分类管理、商品规划系统、商品采购、零售定价和零售促销组合。第四编描述店面管理,内容包括店面管理、顾客服务等。

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