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优势原则五——信任19 服务的遗赠在这一章中，米勒讲到了自己父母的故事。 QBQ：我该如何为他人提供更多的服务？20 QBQ信任：关键在我自己问坏问题的时...

优势原则四——服务15 QBQ服务：想他人所想的服务麦克买宾氏靴子的故事。问坏问题的时候，我们并没有服务的心态：l 别人为什么会有那多的要求？l 顾客...

优势原则三——创意13 QBQ式创意：成功运用现有的资源通常，谈到创意的时候，我们会想到艺术方面的能力，像写作、素描或是绘画。然而如果在面临障碍的时候能想...

优势原则二——负责6 负起责任，解决问题负责是个人责任最纯粹的形式。问坏问题的时候，我们并没有负责：l 他们什么时候才会搞定这件事？l 是谁搞砸的？l...

借由提出更好的问题，立刻做出更好的选择。优势原则一——学习3 学习的愿景在我们每个人的生活当中，学习的心态都可能成为强有力的竞争优势。它可以增强我们的能力...