现代服务管理制度与表格精选

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王勇兵 / 企业管理出版社 / 341页 / 平装(带盘) / 60.00元 / 2002-6

现代服务管理制度与表格精选的内容简介

本书包含通用服务管理制度与表格,概述了服务与服务营销的内容,服务管理的常见模式,以及成功企业的服务案例;介绍了服务质量管理制度与表格;讲了服务组织与服务人员方面等内容。

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