零售业店长训练课程

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樊丽丽 / 第1版 (2004年4月1日) / 320页 / 平装(无盘) / 19.00 / 2004-4-1

零售业店长训练课程的内容简介

本培训课程主要针对目前连锁行业的现状,从八个方面对在职或将要提升的店长进行心理或技术上的专业培训,力求通过本教材为连锁企业打造出优秀出色的店长,使其明确店长这一岗位的操作规范和工作职责,成为具有一定管理能力和基本管理技巧的连锁企业基层管理人才。 本课程第一课明确阐述了店长的重要性及角色扮演,从第二课到第七课分别从店长的经营管理,店长的店铺管理,店长的销售和价格管理,店长对员工和顾客的管理以及店长对异常事务的处理,详细讲解了店长的管理职务及其管理要点,内容翔实,全面具体。同时,每课配有课后题,第八课安排了案例讨论,加深了店长对于本课程的了解和认识。 本课程也适合于独立门店店长使用。

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