服务营销
2002-1出版
简介

服务营销,ISBN:9787111093152,作者:(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译

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