《体验》一书提醒我们，顾客购买的是体验与价值，而不仅仅是产品。给予顾客超出他们预期的价值是通向成功的不二法门，对于了解这一点的人来说，《体验》是一本必读书。拉萨利和布里顿已经抓住了在商业领域获得成功的精髓。对于消费者而言，拥有一辆哈雷摩托，并不仅仅是拥有一辆摩托，它意味着超脱了日常生活的束缚；苹果电脑不仅仅意味着运算，它能帮助人们轻松开发前沿的未知领域。顾客们购买的并不是纯粹的产品和服务，而是自由、冒险和健康，这些无形的体验能够引领产品和服务提升到卓尔不群，甚至是价值无限的层次。
商务驿站
体验一书最初讲的就是一个“蒂利”帽子的故事， 这是一个看上去很普通的旅行帽，但是它的售价是却高达62美圆。这顶帽子的标牌上注明，它能抗强风，不缩水，可以做太阳...
lantian
各有各的需求，每个人的看法各不相同，产品对你的价值，由你来决定。 只有消费者本人才能决定通过购买将获得什么样的价值，只有消费者本人才能明晰是否物有所值。 如果...
bluedavy
总体来说一般吧，“用户是上帝”这句话几乎所有企业都明白，但就像这本书的序言写的一样，没有多少家能做到，总是有各种各样的理由，其实呢，也许更多的从用户的角度来...
