《体验》一书提醒我们,顾客购买的是体验与价值,而不仅仅是产品。给予顾客超出他们预期的价值是通向成功的不二法门,对于了解这一点的人来说,《体验》是一本必读书。拉萨利和布里顿已经抓住了在商业领域获得成功的精髓。对于消费者而言,拥有一辆哈雷摩托,并不仅仅是拥有一辆摩托,它意味着超脱了日常生活的束缚;苹果电脑不仅仅意味着运算,它能帮助人们轻松开发前沿的未知领域。顾客们购买的并不是纯粹的产品和服务,而是自由、冒险和健康,这些无形的体验能够引领产品和服务提升到卓尔不群,甚至是价值无限的层次。
体验一书最初讲的就是一个“蒂利”帽子的故事, 这是一个看上去很普通的旅行帽,但是它的售价是却高达62美圆。这顶帽子的标牌上注明,它能抗强风,不缩水,可以做太阳...
各有各的需求,每个人的看法各不相同,产品对你的价值,由你来决定。 只有消费者本人才能决定通过购买将获得什么样的价值,只有消费者本人才能明晰是否物有所值。 如果...
总体来说一般吧,“用户是上帝”这句话几乎所有企业都明白,但就像这本书的序言写的一样,没有多少家能做到,总是有各种各样的理由,其实呢,也许更多的从用户的角度来...
体验的短评(3)