专业服务营销

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菲利普·科特勒 / 托马斯·海斯 / 保罗·N·布卢姆 / 中信出版社 / 368页 / 平装(无盘) / 39.00元 / 2003-9-1

专业服务营销的内容简介

在过去的20年里,市场营销经历了巨大的变化,但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域,人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的,现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来,市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订,以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节:进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。

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