金牌服务

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瓦尔·吉 / 曹爱菊 / 中信出版社 / 152页 / 简裝本 / 15.00元 / 2004-8

金牌服务的内容简介

无论是什么工作,其本质就是一种服务。只有把服务做得好的人,才是最后的成功者!
《金牌服务》为你提供了最佳的行动方案。只要你身体力行金牌服务的7个关键:端正服务态度、了解客户愿望,进行清晰的交流、协调不一致意见,确认客户的特殊需求,主动采取行动,以客户满意度为行动指导,相信你一定能获得成就感和满足感,创造超级的工作业绩。

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