客户满意度和忠诚度测评手册
机械工业出版社 / 2004-3-1出版
简介

在这本书中,作者不仅分析了忠诚度本质,也作细提供了测评这个复杂概念的方法,并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。

喜欢这本书的人也喜欢 打开App查看更多
  • 埃森哲方法
  • 现代化的陷阱
豆瓣阅读热门小说
  1. 1 穿越大洋遇见你
  2. 2 和我说话请投币
  3. 3 浮游:无尽下坠的女人
  4. 4 夏日的终曲
  5. 5 夜空中最闪耀的双子星
  6. 6 依凡一生
  7. 7 掘参
  8. 8 葬身狮腹