完美服务之路:实现顾客满意和个人成功

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殷生 / 电子工业出版社 / 136页 / 平装 / 10.0 / 2003-4

完美服务之路:实现顾客满意和个人成功的内容简介

本书包括:超越服务的秘诀;没有难以服务的顾客;关注结果;付诸行动;感情联系;改正错误并建立忠诚度等15章内容。

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