管理就是沟通

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托马斯·D·兹韦费尔 / 杜晓伟 / 中信出版社 / 133页 / 平装 / 23.00元 / 2004-08

管理就是沟通的内容简介

想想看,有多少次你喋喋不休地大谈变革计划,而场下应者寥寥;有多少次你真切地希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听。沟通不力已经成为公司的一大杀手,甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。
  作为瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问,托马斯·D·兹韦费尔有机会亲历管理者的沟通困境。他的观点简单而有力:管理者通过改变说话和倾听的方式就可以使企业成就卓越,只需要懂得:

★ 掌握高超的沟通技巧,激发别人采取行动。
★ 攀登“倾听的马特洪峰”,到达人际沟通的最高境界。
★ 利用你的倾听和讲话方式中所蕴含的力量来塑造现实。
★ 讲话时避免出现四大忌讳,同时尽量减少语言中的废话。

  记住,在检查你的现金流之前,先审视你的信息流。

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