关键冲突

作者: 科里·帕特森 / 约瑟夫·格雷尼 / 罗恩·麦克米兰 / 艾尔·史威茨勒
出版社: 机械工业出版社
副标题: 如何把人际关系危机转化为合作共赢
原作名: Crucial Confrontations
译者: 毕崇毅
出版年: 2012-5
页数: 249
定价: 45.00元
ISBN: 9787111381310
8.0
434人评价
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评价:

内容简介  · · · · · ·

关键冲突的创作者  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

本书作者团队曾出版过两本《纽约时报》上榜的畅销书，即2002年的《关键对话》和2005年的《关键冲突》。

科里•帕特森（Kerry Patterson）

著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

约瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny）

是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩•麦克米兰（Ron McMillan）

是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括高...

(展开全部)

目录  · · · · · ·

赞誉
前言
序致读者
引言何谓关键冲突/
第一部分自我分析
关键冲突之前的准备/
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"关键冲突"试读  · · · · · ·

书中的革命性观点充分说明，我们可以把潜在的人际关系危机转化为实现突破的机会。书中透露的智慧观点不仅能帮我们拯救面对冲突的人际关系，还可以通过强化社会根基的方式来巩固整个世界的和谐，这些根基正是我们的家庭、邻里、社区和工作环境。——史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》作者 《关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢》中提供的方法和概念在帮助企业领导...

· · · · · · (查看全部试读)

原文摘录   · · · · · ·  ( 全部 )

  • 正确理解愤怒情绪 要应对高度情绪化的人(包括愤愤怒、受挫、恐惧悲痛等)，我们必须了解各种感受是如何形成的。为此，我们们有必要回顾一下前面提过的人类行为模式 见图6-1)。 <原文开始> 所见所 主断 形成感受)展开行动 图6-1行为为发展模型图 从这个模型中我们可以看出、情绪并不是无端出现的、它是我们自己营造的。某人做了某事、我们看在眼中、然后在大脑中编织一个情节、这个情节会导致我们]产生相应的情绪。 要想形成强烈的情绪，我们们必须编织一个带有强烈价值观的情节。例如，某个同事故意让你失望，那她就是不尊重你。你的老板让你反复检查工作，那是因为他不信任你。同事乔丹得到晋升，那是因为选拔制度不公平。你的女儿开车太快、那是因为她不在乎你的安全。这些全都是非常重要的价值观、因此你会 第167页 (查看原文)
    Billy 4赞 2018-05-18 07:59:27
    —— 引自第167页
  • 首先，我们的目光过于狭隘，只看到了问题对自我的影响，没有考虑其总体影响。其次，由于已经习惯对负面影响逆来顺受，我们往往会低估当前问题的严重性。最后，如前所述，当无法保持沉默时，我们看不到自己的错误行为。 (查看原文)
    海上明月共潮生 3赞 2015-11-28 11:34:19
    —— 引自第38页

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关键冲突的书评 · · · · · · ( 全部 24 条 )

热门 最新 好友 只看本版本的评论
MoreThan 2016-08-07 16:42:35

不在沉默中爆发－－《关键冲突》读书笔记

无论生活还是职场，无论生活还是职场，常常面对期望受挫、承诺落空的情况，如何解决问题、重建关系，这本《关键冲突－－如何把人际关系转化为合作共赢》提出了一种有用的思维方式。 以下是读书笔记。我个人读完颇受启发，希望也能对其他人有帮助。我看的是英文版，可能一些理...  (展开)
16 0回应
LJ读书 2018-12-19 22:56:57

《关键冲突》:如何把人际关系危机转化为合作共赢

这篇书评可能有关键情节透露

【导读】: Q:a“上级交代一份无法完成的工作，h？”；b“同事经常背后恶语中伤，h？”；c“关系员工总是迟到，h？”；d“客户踩了法律红线，h？”；e“孩子交了个黑社会男友，h？” A:关键冲突（问题解决模型） 冲突前准备（找到关键冲突+梳理头绪） 冲突时应对（安全氛围→制...  (展开)
11 0回应
伊卡洛斯 2015-12-10 13:37:22

【蜡翼·镜花】以败为师，贵在真诚

冲突与冲突 达成一致是困难的，特别是与达成共识相比。 这就是冲突与对话的区别，对话和冲突都是关键举动。《关键对话》是面对社交中存在的意见不同的问题，通过消除差异，从而产生和谐稳定的人际关系。而《关键冲突》是面对组织中存在的承诺无法实现的问题，通过明确责任，从...  (展开)
6 1 0回应
单双 2015-04-05 22:50:41

【读书笔记】关键冲突

这篇书评可能有关键情节透露

2012年出版的，15年才看，我在想，要是我08年的时候就遇上它该多好，不用自己想在面对冲突时该怎么做，下次再遇到要怎么办，到底有没些实用的方法预防，不想下次再面对…… 而现在，看完这本书，不由感叹：原来自己当初想的一些方法和书里的观点一致。而困惑许久的，如果在面...  (展开)
8 0回应
RogerSunFly 2013-07-16 05:58:15

交流

读书的目的是为了更好的生活，所以抱着这样的目的，我们看书就应该有选择的看，这本书只是一本工具书，在我看来只要了解了整体框架，而更多的细节，需要大家在实践中利用，所以不要花太多时间 一个人更多时候，需要思考的是怎么和自己相处，而不是和别人，因为别人不一定是...  (展开)
7 1 0回应
王传言 2014-07-04 13:05:16 机械工业出版社2014版

责任落地，共赢走起

责任落地，共赢走起 文/王传言 【《关键责任》，科里·帕特森著，毕崇毅译，机械工业出版社，2014年5月】 每个人都生活在一定的人际关系中。在家庭中，你面对父母以及兄弟姐妹的关系处理；在工作中，你面对着上下级关系的处理；在生活中，你又面对着无数朋友关系的处理。很...  (展开)
1 0回应
胡杨树 2019-05-05 13:16:36 机械工业出版社2017版

《关键冲突》笔记

这篇书评可能有关键情节透露

听书： 一、这本书的意义：在问题得到解决的同时，提升人际关系； 二、判断关键冲突问题： ①弄清楚问题的本质。 1、问题初次出现时，要讨论的是内容，即发生的事实； 2、当问题第二次出现时，要讨论的是模式，是他无法兑现承诺承诺； 3、当问题持续出现时，要讨论的是关系。即...  (展开)
2 0回应
moonlit 2017-06-26 03:22:41

要点简摘

《关键冲突》 一 确定目标和意义（cpr思维:内容，模式，关系） 二 梳理头绪（六种影响力:自我 他人 外部+动机 能力，工具 数据） 还原事情真相 三 问题描述 1.创造安全开场（尊重感 确认对方的情绪 建立在共同目的:还原事情干嘛真相，对比法:说明没有对方想象的念头和自己真实...  (展开)
1 0回应
蜗牛 2013-07-10 10:11:18

用问题分析与解决的思路来解决职场冲突

这本书沿用了该系列上一本的情绪反应模型，但突破之处在于把冲突看做现实问题，使用问题分析与解决的思路来解决，以维护职场人际关系。 本书重点：一是控制愤怒情绪的方法，二是化解冲突的解决问题步骤。 本书对问题归类的CPR（Content, pattern, relationship）模型，虽然可以...  (展开)
6回应
My柒夜 2020-02-07 04:10:59 机械工业出版社2017版

读后感

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书的开始讲了我们生活中面对的哪些关键冲突：上级，同事配偶之间的传言，实情相告，拒不服从，改变文化，擦边球行为，超额工作，重复问题，失败关系，行为改变以及违反公共道德的行为等交流冲突。当面对这些矛盾和冲突的时候我们又该如何交流？ 第一章：首先我们要确定解决问题...  (展开)
1 0回应

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该书原版于2004年 来自喵呜 2016-05-05 15:03:27

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