零缺点的质量管理

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克劳斯比 / 陈怡芬 / 生活·读书·新知三联书店 / 225页 / 平装 / 9.6 / 1991-02

零缺点的质量管理的内容简介

质量管理的标准是零缺点,是要求每一个人第一次就把事情做对,提高质量的良方是事先预防,不是事后检验。

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