平衡
地震出版社 / 2004-01出版
简介

行为科学的研究表明,人们亲密无间的融洽关系的建立,往往不是在正式的工作交往中,而是在工作时间之外的一些非正式的交往中。如果企业不仅是为员工提供工作联系的渠道,还能够搭建形成社会关系纽带的平台,将有助于员工之间情感的交流、增强彼此的相互信任,反过来促进工作中的协作,起到间接提高工作绩效的作用。在晓之以理,动之以情(情感管理)的同时,还必须使被管理者行之以则(准则、规章、制度),即情感管理与制度管理相结合。管理过程中,以方面要注重对员工的感情投入,另一方面又要辅以切实可行的制度管理,以补情感管理之不足。

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