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卓越的神话
中信出版社 / 2002-2-1出版
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简介

前言
第一章来自商业荒原的实地记录
第二章消费者关联的新模式
第三章我会对你撒谎吗
第四章我可不能得到一个不满意
第五章我还没有找到要找的东西
第六章为何“好”就足够
第七章你是否真正吸引我
第八章如何使消费者关联发挥作用
第九章供应链的现实
第十章消费者关联和未来

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