国际商务礼仪

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芭芭拉·帕切特 / 李家正 / 中国对外翻译出版公司 / 531页 / 平装 / 32.00 / 1998-08

国际商务礼仪的内容简介

在当今多元文化背景下的国际商务环境中,仅仅精通专业知识是远远不够的。与人相处的能力、优雅的仪态和令人愉快的态度对事业的成功起着重要的作用。不具备这些素质,不但会失去客户,而且还会失去同事及合伙人的支持。
本书从绪论和介绍进餐礼仪开始直至如何礼貌地问候残疾人及怎样得体地着装,循序渐进地为读者提供了详尽的指导,以便我们在今后的商务和社交活动中举止得体,给人留下美好的印象。
本书由两部分组成:美国商务礼仪和国际商务礼仪。本书为当今形形色色的商务环境中出现的诸多难题提供了答案,以下几章是全书的精华所在,不应错过: 礼仪为何日趋重要 通过阅读本章,你将知道如何
避免商务活动中十种最常见的错误;日新月异的商务环境对礼仪的影响以及礼貌行为的重要性和它能够赋予我们的力量。
如何与人见面,问候并给人留下美好的第一印象本章将使你了解到相互介绍时应注意的三件事:与人握手时,对方手掌有汗或握得太轻和太重时怎么办以及得地问候残疾人的技巧。
如何树立职业形象 本章介绍了着装的技巧:如何使自己仪态优雅端庄、行为自信和表情活泼以及怎样通过简单的修饰突出自己的形象。
如何在微妙的情形下应答自如 本章讨论了得悉不幸消息后的七种对策和巧妙应答的四个诀窍;怎样与人谈论工作挫折、个人烦恼或别人对你的非议以及怎样处理交谈中最常见的十个难题。
在国外商务场合中的行为准则 本章为你提供了一些非常实用的建议:如怎样礼貌地接待外国朋友,怎样使用筷子等等;国际交往中赠送礼品的三个注意事项以及如何调整你的形体语言,以符合外国商业伙伴的风俗习惯。
简单易学的办公室礼仪 从本章中,你将读到关于使用电话的十条建议;关于处理吸烟问题的策略以及怎样在不疏远同事、客户及商业伙伴的情况下巧妙应付粗暴的羞辱和人身攻击。
还有许多许多…… 如,当你突然忘了别人的姓名时该怎么办;如何与残疾人轻松相处以及使用名片的技巧。同时,本书还提供了许多知识性测验,对照表和生动有趣的事例,它们使礼仪的学习过程变得更加简单,更加生动。
在当今竞争激烈的商务环境中,是否具备礼仪知识意味着赢得或失去客户。如果你曾为如何才能措辞得当、举止得体而感到困惑,那么本书将为你详尽地解答所有这些问题。

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