客户满意30堂课

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卫南阳 / 机械工业出版社 / 205页 / 平装 / 18.00 / 2003-03

客户满意30堂课的内容简介

在当今竞争日益激烈的商海中,客户成为企业生存的关键。本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意,什么是客户满意系统;教你如何赢得客户的芳心,如何令客户满意,让你的企业在竞争中占得先机。这是企业经理与客户服务部门员工的一门必修课。

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