内容简介 · · · · · ·

《汽车销售快速成交50招》经典的案例、超强的实用性。沟通训练专家倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧，让你成为世界上最伟大的销售高手！

作者简介 · · · · · ·

华英雄是谁？

★华英雄，资深沟通训练专家；

★中国名师学院研发主任；

★浙大继续教育学院客座教授；

★上海交通大学成人教育学院客座教授；

★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师；

★201 0年上海世博会沟通礼仪教练；

★2009年被评为全球华人十大礼仪培训师；

★2008北京奥运会礼仪训练师；

★2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师；

★阿里巴巴特邀视频直播讲师；

★中华讲师网品牌讲师……

目录 · · · · · ·

第一章初次与客户接触　第1招客户对销售人员态度冷淡　第2招巧妙应对客户刁钻问题　第3招获取客户个人信息资料　第4招探寻客户购车的潜在意向　第5招客户开门见山地询问价格第二章客户需求发掘　第6招客户考察之后又再度到访　第7招了解客户的购车背景　第8招掌握客户需要解决的问题　第9招升级客户解决问题的欲望　第10招掌握客户中意的理想车型　第11招挖掘客户重点关注内容　第12招探询客户购车的预算计划　第13招掌握客户购车的时间计划　第14招理清购车的关键决策人物　第15招判断客户对市场的了解程度第三章产品魅力展示　第16招产品展示前注意事项　第17招产品展示中注意事项　第18招试乘试驾中注意事项　第19招产品展示结束时注意事项　第20招如何评价竞争对手的车型　第21招如何应对客户的低调反应第四章消除客户异议　第22招对车的质量不放心　第23招品牌不是非常知名　第24招我不太想购买国产品牌车　第25招你们的车不错，但太贵了　第26招我诚心想买，你打点折吧　第27招我要先和家人商量商量第五章电话跟进技巧　第28招有效跟进策略　第29招应对客户借口　第30招增强客户满意　第31招扩大销售战果第六章完美签单技巧　第32招利益促成法　第33招对比促成法　第34招诱导促成法　第35招实例促成法　第36招从众促成法　第37招细节促成法　第38招富兰克林法第七章完美交车　第39招再次提升客户的满意度　第40招清晰服务事项与流程第41招高手秘籍：产品与服务缺陷的转化第八章售后服务处理第42招服务事项提醒第43招征询客户意见第44招持续开发客户需求第九章化解投诉第45招缓和客户态度的技巧第46招产品缺货，交车延迟太久，客户要求退车第47招售后服务态度差第48招维修服务网点少第49招维修服务收费高第50招因产品质量问题要求退车后记