伙伴关系
中信出版社 / 2002-04出版
简介

伙伴关系是电子商务的生命线,因为在线顾问要求高度个性化的服务。显而易见,没有哪一家公司仅靠自己就能迅速地满足这么多具体细微的需求。然而,大多数企业并不知道如何着手建设创新型的伙伴关系,例如亲和组织、专用交流网、自助式业务伙伴、辛迪加电子商务、联盟项目以及在线学习论坛等。在本书中,迈克尔・卡宁汉姆阐述了企业如何利用因特网与竞争对手、顾客、供货商、分销商、雇员以及其他企业结成业务伙伴关系,一起构筑一个共享共荣的经营环境。从亚马逊网上书店的消费者服务计划到通用汽车公司先进的B2B服务中心CONVISINT,作者说明了以前需要经年累月才能形成的伙伴关系,如今只消几天甚至几个小时即可投入使用。本书拉开了厚厚的帷幕,揭示了构成电子商务中更新更好的经营方式的具体要素,分析了发展趋势,列举了电子港湾、阿尔托拉能源公司、GoFish网站、思科公司、Prosavvy等公司如何利用基于先进技术的业务伙伴关系,论证了发展和管理伙伴关系可以带来的经济利益,指出了哪些方法有效、哪些做法行不通。如今各家网络企业都在积极探索实现赢利的途径方略,伙伴关系不失为一个选择,而且将成为决胜于电子商务时代的新式武器之一。

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