管理制胜
民主与建设出版社 / 2001-07出版
简介

本书主要介绍商品零售企业在日常经营当中的各种管理实务,包括:开设零售店的基础知识、寻访好店铺、零售企业的形象管理、零售企业的商品管理、商品销售及信息管理、顾客服务与价值管理、员工管理策略、零售企业的发展之道。
全书依据国内外零售领域最新研究成果,结合十多个著名零售企业的实际案例,分析了零售企业管理制胜的关键,具有很强的启发性和借鉴意义。
本书适合零售业从业人员,尤其是经营管理层人士阅读,同时也可以作为员工培训教材;对高等院校相关专业师生也是极好的参考读物。

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