赢利性顾客

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查尔斯·威尔逊 / 王莹 / 广西师范大学出版社 / 156页 / 平装 / 12.80元 / 2002-08

赢利性顾客的内容简介

《赢利性顾客》以清晰、实用和权威的方式,引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客,以期提高顾客服务质量和降低成本,内容包括:分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法,研究如何成功发展与赢利性顾客的关系,确认利用新技术及与顾客合作的新方法等。

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