服务营销
中国人民大学出版社 / 1998-06-01出版
简介

服务市场营销组合的构成要素是什么?
服务企业的市场营销组合与其他企业有什么不同?
如何才能制定合理的服务战略,以便更有效地参与竞争?
服务企业在国际范围内扮演何种角色?
本书对上述问题及其他有关问题作了清楚而确切的解释。
对于那些接受短期培训的管理者、MBA,以及想迅速了解这
一问题核心内容的教师和学生来说,都不失为极具价值的参考
书。它还可以作为管理人员的藏书,以及那些有抱负的管理人
员完善自己知识和技能的参考资料。

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