民航客运服务会话
中国民航出版社 / 1995-10出版
简介

《民航客运服务会话》包括电话定座、出票与票价计算、机场旅客服务、行
李服务和旅客问询等五大部分,广泛涵盖了民航旅客服务工作所涉及的各个
方面,内容实用、丰富,语言准确规范,并具有地道英美口语的生动活泼、清新
自然之感。
本书不仅对从事航空旅客服务的专业工作人员会有很大助益,就是对于
一般的服务工作人员和广大英语爱好者、学习者来说,也是一本令人喜爱的
读物。

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