鲸鱼哲学的笔记(4)

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月无痕

浓缩总结 ------------------------------------------------------------- 1 理论 1.1 注意力就像阳光一样，我们关注什么，什么就会发生；我们忽略什么，什么就会枯萎 1.2 做坦诚、真诚的人，建立积极信任的人际关系 2 方法论 2.1 正向引导与强化 2.1.1 表示肯定 2.1.1.1 肯定要深入具体到细节 2.1.1.1.1 激励因人而异，通过观察、交谈发现下属工作的原动力 2.1.2 调整指令 2.1.2.1 批评要对事不对人，不要对下属嘲笑、人格侮... (1回应)
2013-11-11 10:45:24
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解说鲸鱼哲学

夏鲤君 (他不是走向死亡，他只是走出时间)

你与下属的关系，以及下属与顾客之间的关系，任何竞争对手都永远无法从你这里偷走，只有这一样东西是你唯一拥有的。
2013-09-19 20:45:09
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安妮·玛丽亚的演讲

夏鲤君 (他不是走向死亡，他只是走出时间)

调整指令的方法：尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误解释错误的负面影响如果可以，将过错归结于没有清楚地解释工作任务详细地重新解释工作任务，并确保对方完全理解表达你对当事人仍然充满信任与信心可是，如果有人心里很明白但却继续表现不好，那就是态度问题了。这时调整指令反应就没有什么作用，因为当事人知道他们该做的是什么。他们需要非常准确地理解，他们所做的是什么。他们需要非常准确地理解，他们所做的是...
2013-09-19 20:31:29
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鲸鱼表演的启示

夏鲤君 (他不是走向死亡，他只是走出时间)

一个需要牢记的重要概念就是你越去注意某一个行为，这个行为就越有可能被重复。如果你不想鼓励不好的行为，就不要在上面花太多的时间。要做的事，建立信任，及时给予肯定，出错时调整注意力。
2013-09-19 20:21:45