驾驭顾客资产
企业管理出版 / 2001-05出版
简介

驾驭顾客资产:如何用顾客终身价值重塑企业战略,ISBN:9787801475497,作者:(美)罗兰·T·拉斯特(Roland T.Rust),(美)弗莱丽·齐森尔(Valarie A,Zeithaml),(美)凯瑟琳·N·勒门(Datherine N. Lemon)著;张平淡译

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