赢家管理守则
西南交通大学出版社 / 2000-04出版
简介

《赢家管理守则:公司异常情况与顾客怨言处理》论述了异常情况管理和怨言管理两方面的内容。全书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法;就索赔、怨言管理的目的、效果、实施策略,以及由怨言引起的损失成本等进行了阐述。

豆瓣阅读热门小说
  1. 1 上海屋檐下
  2. 2 她们的本命年
  3. 3 海葵
  4. 4 我为你,你为我
  5. 5 我妈找我,就说我不在
  6. 6 鬼迷心窍
  7. 7 都市人间
  8. 8 深海桃源