客户关系管理

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杨东龙 / 宝利嘉 / 杨东龙 / 中国经济出版社 / 512页 / 平装 / 49.00元 / 2001-03

客户关系管理的内容简介

你是否为客户的不可捉摸和挑剔无比伤透脑筋?你是否为维持和管理复杂多变的客户关系而一筹莫展?你的客户可能正在发生各种变化,而你竟没有察觉?你的客户也可能正在悄悄流失,你却无能为力?……那么,读一读《客户关系管理》吧!有什么能比一套健全而有效的客户关系更重要的呢?
客户关系中蕴藏着无穷的宝贵资源和无限商机,是公司生存和发展的生命线,是当今全球范围内炙手可热的焦点。本书与美国本版同期出版,作者罗纳德・史威福特(Ronald・S・Swift)是享誉世界的该领域专家,现任NCR副总裁。他在书中提供的精彩观点和解决方案一定会让您茅塞顿开,让你的业务峰回路转,进而登峰造极!

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