E网打尽

评分人数不足

(美)派翠西亚・席柏 / 谢伟勋 / 中国对外翻译出版社公司 / 376页 / 平装 / 20.00 / 2000-10

E网打尽的内容简介

戴尔电脑每日的线上销售全额高达1,800万美元,思科过去三年来,每年节省了5.5亿美元以上的顾客服务费,美国航空公司未花任何广告费,每周可与170万潜在顾客联系,三角坛打造了超过百万名会员、广告价值超过5,800万美元的线上社群,这些只是一部分而已,电子商务可以为你做的,比你想像的更多。

在本书中你将会学到:
如何将原本以产品为中心的企业文化,改变为以顾客为中心。
如何由大众行销改变为一对一行销。
如何以顾客的观点,由外而内地重新设计企业的核心流程。
如何克服组织内部的挑战。
应该运用哪些资讯科技基础架构,以及如何改善与发展。
最重要的是,你要将焦点放在顾客身上,
找出他们想要与需要的,并且让他们更容易与你往来。

查看更多豆瓣高分好书

了解更多图书信息

值得一读

    豆瓣
    我们的精神角落
    免费下载 iOS / Android 版客户端
    用 App 刷豆瓣,更愉快