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企业行动纲领,ISBN:9787800735158,作者:(美)迈克尔·哈默(Michael Hammer)著;赵学凯,王建南,房成鑫译
哈默为企业提出的九大行动纲领是: 行动纲领一:让客户觉得与你做生意是件很容易的事情。对客户保持始终如一的态度(界面、方式、甚至联系人、语词、数据等); 以不同...
总的说来,概念上醍醐灌顶,道理上有待推敲,细节上语焉不详,还需要补充读物配合。 agenda翻译成‘行动纲领’有点让人困惑,其实就是待办事宜的意思。配合英文副标题...