来自樊登的实践性Tips

日本的大公司规定，领导布置任务至少要说五遍。

第一遍，麻烦你帮我做一件什么事； 第二遍，麻烦你重复一遍； 第三遍，你觉得我让你这么做的目的是什么； 第四遍，你觉得做这件事会遇到什么意外，遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己解决； 第五遍，如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？

其实工作任务的接受者也可以借鉴这个方式，接到工作任务先重复一遍向领导确认，再了解清楚目的，预设可能出现的情况，可能的话表达自己的想法。

* 该怎么修炼领导力？

第一，建立信任。当你还是一个普通员工时，最重要的工作是保质保量按时完成任务，赢得信任，工作中和同事友好相处，赢得同事的喜爱，为客户提供优质的服务，赢得客户的肯定，形成良好的个人工作环境才能获得升迁的机会。 第二，建立团队。中国的老板最常见的管理错误就在于事事操心、亲力亲为，如果管理者一直用自己的意志管理团队，团队就会对其产生很强的依赖感，所以管理者一定要学会放手，让团队自我进化，让成员自己成长，哪怕一开始出现损失也要容忍。 第三，建立体系。管理者要制定合理的标准，管理体系的建设要标准化。引进技术，倡导用技控代替人控。 第四，建立文化。无论公司规模多大，都可以建立自己的企业文化，文化的特征在于独特，与众不同。

管理就是通过别人来完成任务。——樊登

团队不应该被称为“家”，而应该是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终的胜利。

目标管理需要注意：明确量化的目标才是好目标，参照SMART法则（S-明确具体 M-可量化 A-可接受 R-相关性、符合实际 T-有时间限制）。

可以套用公式：动词+任务+指标+目标

倾听过程中要注意方式：深呼吸——提问（实时反馈）——复述

肢体动作比语言更重要，比如身体的距离代表心理距离。如果对方的情绪失控，可以通过认同化解对方的情绪，比如通过一系列询问让对方认识到自己的情绪（这件事让你很心烦？）值得注意的是，认同情绪不同于认同观点，情感上的认同会让成员找到归属感。

别用绩效考核代替反馈，员工需要反馈来总结过去、指导未来。自尊心与自律性正相关，我们应该用积极的反馈让员工明确工作方向。负面反馈谨记“对事不对人”。反馈过程中可以使用BIC工具——事实、影响、后果，如果涉及到团队共同利益，还要加上行动总结和跟进计划。（正面反馈与负面反馈的最佳比例是4:1）

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