倾听的技巧
从小就被灌输要学会倾听，而不要只顾着表达自己。职业的关系，免不了要和许多各种各样的人打交道，却发现好的沟通可不只是“少说多听”这么简单，于是看到这本书就想从中得到些方法。
《好好说话第一步：学会倾听》一共分为四部分，第一部分告诉我们为什么倾听在我们的日常生活中那么重要。第二部分告诉我们未能做到倾听的真正原因是什么。第三部分也是最核心的部分，告诉我们如何成为更好的倾听者。第四部分通过不同人际关系中倾听的差别和应对措施。
倾听的重要性可能不用看书，自己也能罗列出许多条。比如说好的倾听者可以给别人留下好的印象，更有利于塑造好的人际关系等等。书中更加条理化的讲了倾听重要性的心理基础和良好的沟通是如何变成尬聊的，不细说了。
为什么无法倾听的原因大多不是人们无法了解对方，也不是太过于以自我为中心或没有诚意，而是我们总觉得自己有必要说点什么。所以我们往往就对方说的话做反应，而没有去提炼对方要表达的是什么。
想一想真的是这样，与其说我们压制自己表达的欲望在倾听，不如说是在为轮到自己说话做准备，也就是内在的期望损害了我们的倾听。我自知脾气不太好，属于那种“激将法”特别管用的使用对象。于是当我听到令人气愤的话时，很难做到心平气和地去分析判断，而不良的情绪化反应则令人失去继续客观表达的能力，要么急眼要么掰脸，这都会影响我们的沟通。
另外，我们似乎已经丧失了专注的习惯，总认为自己善于同时做好几件事，而事实是我们只是差劲儿地赶完一件又一件事而已。所以作者认为，要想好好倾听，我们就必须先搁置自我，以对方寻求关注的需求为先，这也是倾听的核心内容。
具体来说，好的倾听者要适时搁置自己的需求，让说话者充分地将自己想表达的想法或情绪抒发出来；全神贯注在倾听这件事上，表示好奇及关系；要有同理心，也就是对他人的感受，采取一种开放的态度，欣赏他的观点，肯定他的情绪，而不加入自己的评判；控制自己情绪化的反应，但不要等到怨气积满了再谈，要清楚地描述不高兴的原因，找到自己过度反应的源头。
上面的内容拆开来看，做到哪一条都不难，难的是在日常生活中持之以恒地把这些理念化作行为方式，对我来说尤其是要控制自己的情绪化反应，给自己的过度反应找到出口，才能真正的放下自我倾听他人。
记得网上有个段子说，我们用了一年的时间学会了说话，却要用一辈子去学会如何闭嘴。我想这也是从一个侧面说明想要做一个好的倾听者确实需要锻炼，希望自己也能早日练成被别人信赖的好的倾听者。
