商学 商学 9.1分

分享下我对顾客价值的理解

暖男刘亮
2018-07-13 16:14:25

作者的观点:顾客价值是顾客基于其需求与约束以及其总获得和总付出的权衡,而感受的产品总效用。在看了作者对“需求”“约束”“总获得”“总付出”“总效用”等名词关键词的解说之后,大概能理解这一总结,作者列举了一些实例来说明举证,总效用是综合了各阶段效用后的综合效用。与两个“基于-权衡”相对应,总效用就是一个集合的结果。

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