极简思考 极简思考 7.7分

结构化思维方法,推荐给所有想提高沟通能力的人 ——《极简思考》书评

荒原雁
2018-07-13 看过

推荐语:迈克·费廖洛的《极简思考》一书主要培养简化信息、提取重要信息、传达信息的能力。不仅推荐给那些需要演讲PPT的学生和职场人士,也推荐给希望提高沟通能力和效率的人。


工作中常常听到有人抱怨,干得好不如说得好。在职场中混得久了就能发现,会说也是一门技术活,得学,也得练。一项工作埋头苦干一个月,没有机会在领导面前露脸,要么功劳全被会说的同事抢走了,要么领导根本看不见以为你在混吃等死。好不容易老天长眼,让你在电梯里遇到领导,领导还亲切地问道,“小王啊,最近在做什么啊?”请问小王该如何抓住对话的时机?没错,这就是著名的“电梯游说”(elevator pitch),即在电梯相遇的短短30秒时间里向他人阐述自己的核心观点,并获得对方的认同。问题大、时间短、主题杂,电梯游说并非一件容易事。小到一次领导问话,大到做方案、与客户讨价还价,观点阐释和说服在我们的工作和生活中占着巨大的分量。那么,如何精炼观点、高效沟通呢?

这里有一本帮助我们提炼观点、表达观点、提高沟通效率的书。这就是迈克·费廖洛的《极简思考》,九州出版社2018年3月出版。作者费廖洛有军事和咨询工作的双重知识背景,是西点军校优秀毕业生,曾在世界顶级咨询公司麦肯锡工作,后来他创立了自己的咨询公司,专门传授《极简思考》等书里的技巧。

高效沟通是可以通过学习来掌握的,迈克·费廖洛将他教授的这种方法称为“结构化思维”。此方法教人简化信息、筛选最重要的信息,并正确地传递信息。级别越高的人越没有时间听人解释细节,他们只想听最终答案,至于搞清楚细节、理由、推理过程、背景知识,这就是他们花钱雇下属的原因。一个善于沟通的员工是需要掌握结构化思维的。迈克·费廖洛将“结构化思维”方法拆为9个步骤,分别是:正确定义问题、提出核心建议、搭建框架、创建故事、打磨故事、选择重要事例、证明或推翻假设、整合信息、分享想法。限于篇幅无法对九个步骤一一详谈。简言之,这一方法有以下几点妙处:

一、正确定义问题【尤其重要】。

搞清楚问题,避免出现文不对题、偏题的情况,以减少无效努力。正所谓审题是解题的基础,很多时候答案正是隐藏在问题之中。(提笔至此,脑袋里冒出高中班主任拿着历史考卷拍桌子的场景,“看看,这道题明明问的是文艺复兴的时代背景和历史意义,你给我答文化大革命?中国外国分不清?猪脑子啊!”)现实可能比试卷要复杂地多。《极简思考》的作者费廖洛举例说,领导布置了工作任务,“小王,下周给我一个增加100万利润的方案。”小王吭哧吭哧周末连续加了两天班,从开发新产品、打开新市场、降低制造成本、裁撤冗员、加强宣传等等角度提了可行的建议,周一一大早小王顶着熊猫眼、喜鹊窝头,夹着方案,眼巴巴地等着领导满意的赞叹,哪知道领导扫了一眼方案,喝了一口茶悠悠地说,“这半年还有一个月就结束了,咱们销售部的业绩还不达标啊,你提了这么多想法,哪条建议能增加100万利润?嗯?”于是,小王在领导轻柔的鼻音里惭愧地低下了头。他的内心澎拜成一片草原,真正的问题是如何在一个月内通过增加销售额来提高100万利润,领导你咋不早说啊???

累吐血的小王告诉了我们这样一个道理:别人/领导没说清楚的地方,你要问,追问!每一个问题都有提出的背景,把问题的背景和来龙去脉弄清楚,清晰地界定问题,从而为解决问题提供方向。

二、假设-检验。

在正确地定义了问题之后,“结构化思维”的精髓是假设-检验法。有两种最基本的推理方法,分别是演绎归纳法和假设检验法。面对问题,多数人习惯先查资料,然后吭哧吭哧地从大量材料里提炼总结,而结构化思维的方法恰恰相反,是先做提出解决方法即核心建议,之后才是查资料。

先假设再检验可以节约大量时间。假设即是一种可以被证实或证伪的论断。假设往往不止一种,结构化思想的做法是,搜集多种假设方法以构成“假设列表”,并给列表中的假设排出优先序列。首先挑出最优解进行检验,再试次优解,以此类推,直到找到最终答案,这样可以避免在错误的解答方向上浪费时间。检验的过程同时也是观点不断迭代的过程。不断搜集相关证据和资料,不断产生新想法,并将这些想法融合进原来的框架中,以证实或者证伪原有观点。

三、时刻注意利益相关人。

对利益相关人的强调贯穿了《极简思考》一书的始终。不同的沟通对象关注不同的问题,譬如销售副总裁关注销售额的增加、人事部门关心人才梯队建设、产品经历关注新技术的开发。如果不能把握不同沟通对象的核心需求并有针对性地提出方案,妄图用一套说辞让所有人理解,则很难达到说服的效果,方案也往往很难通过。

对于公司体系中的个体来说,并非所有的沟通对象都同样重要。当我们提出一个方案时,应该先框定利益相关人,不同利益相关人关注的不同层面,并想好方案里有哪些地方能够打动哪个利益相关人。费廖洛指出,好的核心建议应该由两部分组成:假设以及对利益相关人有价值的触动点。当完成查找资料、搜集证据、对假设进行迭代,并整合观点以后,在最终的方案展示和沟通中,也要注意用不同的版本向不同的利益相关人汇报。每一个利益相关人都获得了其所关注问题的解答,自然能大大提高方案的通过率,也显示了提出方案的人所做的精心准备。

总之,迈克·费廖洛的《极简思考》一书主要培养简化信息、提取重要信息、传达信息的能力。不仅推荐给那些需要演讲PPT的学生和职场人士,也推荐给希望提高沟通能力和效率的人。

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